本书是中等职业教育旅游类专业核心课程系列教材之一，在2015 年第二版的基础上修订而成。
全书包括六个项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。本书旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务，掌握部门间的协作关系及服务人员的素质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为其从事旅行社服务工作做好铺垫。
本书配有学习卡和二维码资源，其中获取学习卡资源的详细说明见本书“郑重声明”页。
本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
旅行社服务与管理（第三版）数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合，配有电子教案、演示文稿。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维拓展与探索的空间。
