本书是中等职业教育旅游类专业核心课程系列教材之一，在2010年第一版的基础上修订而成。
全书包括六个部分，即计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。本书旨在使学生从整体上对计调业务的流程具有初步的认识，掌握从事计调业务的基本职业能力。
本书可作为中等职业学校旅游类专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
本书配有微视频和学习卡资源，微视频可通过移动设备扫描观看，获取学习卡资源的详细说明见本书“郑重声明”页。
- 目录
- 前辅文
- 项目一 计调业务概述
- 项目二 旅游采购服务
- 任务一 采购住宿服务
- 任务二 采购餐饮服务
- 任务三 采购购物服务
- 任务四 采购娱乐服务
- 任务五 采购游览服务
- 任务六 采购交通服务
- 项目三 旅行社产品计报价
- 项目四 组团计调业务
- 任务一 地接社的选择
- 任务二 往返交通的预订
- 任务三 全陪导游的确定
- 任务四 团队账单的结算和审核
- 项目五 接团计调业务
- 任务一 接团计划书的制订
- 任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的落实
- 任务三 团队质量跟踪与账单核算
- 项目六 出境计调业务
- 任务一 护照、签证的办理
- 任务二 出境手续办理和账单核算
- 附录 采购保险
- 参考文献
