本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照《旅行社条例》《导游人员管条例》等旅行社行业法规，在2015 年第一版的基础上修订而成。
本书内容包括认识旅行社、做一名门市接待员、成为一名导游员、转型为计调员、熟悉旅行社电子商务、创建旅行社六个项目。本书以普及旅行社业务知识为核心，注重学生理论知识和实践技能的同步提升，力争创设“做中学、学中做”的学习环境。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材，还可作为旅游从业人员的自学参考书。
本书配有学习卡资源，详细说明见本书“郑重声明”页。
旅行社运营实务（第二版）数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合，配有电子教案、演示文稿、习题答案。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维拓展与探索的空间。
