旅行社运营实务（第二版）

本书是“十四五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照《旅行社条例》《导游人员管理条例》等旅行社行业法规，在2015 年第一版的基础上修订而成。

本书贯彻落实立德树人根本任务，传承和弘扬中华优秀传统文化，将服务精神、敬业精神、劳动精神融入课程。全书内容包括认识旅行社、做一名门市接待员、成为一名导游员、转型为计调员、熟悉旅行社电子商务、创建旅行社六个项目。本书以普及旅行社业务知识为核心，注重学生理论知识和实践技能的同步提升，力争创设“做中学、学中做”的学习环境。

本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材，还可作为旅游从业人员的自学参考书。

本书配有在线开放课程“探秘旅行社”和学习卡资源，获取学习卡资源详细说明见本书“郑重声明”页。