本书是高等职业教育通识课程教材。
全书以项目引领、以任务驱动为编写的切入点，分别在学生的生活、学习、求职和工作环境中设置了5个项目，将职业沟通技巧融入“奠定沟通基础”“适应新鲜环境”“组织参加团队活动”“参加求职应聘”“体验职场沟通”五大教学项目，设计建立朋友圈、撰写调查报告等18项工作任务，每一任务都由“情景导入”“知识链接”“案例启发”“拓展视野”“点滴感悟”“理论检索”等内容组成，对知识的复习与应用设置“讨论与思考”，对能力的训练设置“技能训练与课堂活动”，使本书真正体现了理论与实践一体化，有效调动和发挥学生的主体性，适应高职学生的学习特点。
本书既可作为高等职业院校职业素质教育通识课程教材，也可供社会人员学习参考使用。
- 前辅文
- 项目一 奠定沟通基础
- 任务一 认识有效沟通
- 任务二 掌握沟通的方法与技巧
- 任务三 学好普通话
- 项目二 适应新鲜环境
- 任务一 建立朋友圈
- 任务二 擅用新媒体沟通
- 任务三 积累工作、学习和生活信息
- 项目三 组织参加团队活动
- 任务一 进行工作策划
- 任务二 制发请柬与通知
- 任务三 完成发言与演讲
- 任务四 主持活动与讨论
- 任务五 完成工作总结
- 项目四 参加求职应聘
- 任务一 制作求职信和简历
- 任务二 应对面试问答
- 任务三 赢得考官赏识
- 任务四 学点面试礼仪
- 项目五 体验职场沟通
- 任务一 学会与客户沟通
- 任务二 进行社会调查
- 任务三 报道工作进展
- 附录
- 附录一 党政机关公文处理工作条例
- 附录二 普通话知识一：普通话语音
- 附录三 普通话知识二：普通话的朗读与诵读技巧
- 附录四 普通话知识三：普通话水平测试
- 参考文献
