本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
全书以项目驱动，设置两个贯彻始终的“线索人物”，以其入职及工作后的工作、生活场景为依托，以“言行合一”为编写内容的建构切入点，富有创建性地将礼仪表现与口语表达相融合，将课程整合为“成功入职”“职场形象设计”“职场日常交际”“职场商务交往”四大教学模块，并设计了课程综合实训模块，加上各个项目独有的“项目实训”，使本书真正做到“做中学、学中做”，体现“沟通表达有礼仪，礼仪表现即沟通”的编写理念。本书全彩印刷版式活泼，适应高职学生的学习特点。
本书适合作为高等职业院校职业素质教育课程教材使用，也可以作为企事业单位的培训用书。
