本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
本书实行“沟通”+“演讲”的模块化编排，即从结构上划分为基本知识、当众演讲、人际交谈、社交礼仪、媒体沟通、职场沟通六大模块。本书引用了大量实际案例，对相关理论技巧的阐述都有明白晓畅的案例作佐证，部分取材于尽人皆知的经典案例，具有指导的典范性；还有部分取自近年来实际教学中学生演练的精彩范例，能很好地贴近生活实际。本书还在每个具体模块后安排了一个实践演练部分，供学习者在实际生活工作中不断练习，以提高自己的沟通与演讲水平。本书在编写过程中力求体现CDIO教学法“做中学”的一体化教学目标。
本书可作为培养应用性、技能型人才的高职高专院校、应用型本科院校的学生职业素质课程教材，也可供初入职场的高校毕业生学习参考。
- 模块之一 基本知识
- 第一章 沟通概述
- 第二章 演讲概述
- 第三章 把握原则
- 第一节 尊重的原则
- 第二节 理解的原则
- 第三节 赞美的原则
- 第四节 真诚的原则
- 第五节 宽容的原则
- 第六节 互动的原则
- 实践演练
- 第四章 跨越障碍
- 第一节 跨越心理障碍
- 第二节 消除语言障碍
- 第三节 克服人际障碍
- 第四节 超越文化障碍
- 实践演练
- 模块之二 当众演讲
- 第五章 讲稿设计
- 第一节 讲稿特点
- 第二节 讲稿的立意和取材
- 第三节 结构设计
- 第四节 演讲稿的语言艺术
- 实践演练
- 第六章 真情演练
- 第一节 语音训练
- 第二节 态势语训练
- 第三节 讲稿熟记训练
- 第四节 真情演练技巧
- 实践演练
- 第七章 实战技巧
- 第一节 打造第一印象
- 第二节 演绎真情实感
- 第三节 把控实战技巧
- 第四节 提高技巧的途径
- 实践演练
- 第八章 演讲风格
- 第一节 演讲风格概述
- 第二节 常见的演讲风格
- 实践演练
- 第九章 即兴演讲
- 第一节 即兴演讲概述
- 第二节 即兴演讲的结构和形式
- 第三节 即兴演讲的技巧
- 实践演练
- 模块之三 人际交谈
- 第十章 倾听的艺术
- 第一节 倾听是沟通的一半
- 第二节 倾听层次及类型
- 第三节 有效倾听的技巧
- 实践演练
- 第十一章 交谈的艺术
- 第一节 了解交谈对象
- 第二节 考虑交谈场合
- 第三节 选择交谈话题
- 第四节 讲究说话艺术
- 实践演练
- 模块之四 社交礼仪
- 第十二章 非语言沟通
- 第一节 非语言沟通的性质
- 第二节 身体语言妙用
- 第三节 服饰语言装点
- 实践演练
- 模块之五 媒体沟通
- 第十三章 巧借媒体
- 第一节 网络沟通
- 第二节 电话联络
- 第三节 书面交流
- 第四节 馈赠礼品
- 实践演练
- 模块之六 职场沟通
- 第十四章 应聘技巧
- 第一节 应聘四步曲
- 第二节 如何写好个人简历
- 第三节 如何应对面试
- 第四节 如何做好自我介绍
- 第五节 如何应对面试问题
- 实践演练
- 第十五章 办公室沟通
- 第一节 与上级沟通的艺术
- 第二节 与下级沟通的艺术
- 第三节 与同级沟通的艺术
- 实践演练
- 第十六章 促进团队和谐沟通
- 第一节 团队的构成要素
- 第二节 团队协作技巧
- 实践演练
- 参考文献
