本书是中等职业教育国家规划教材配套教学用书，既可与《推销实务》(第二版)(书号：ISBN 978-7-04-026687-0)配套使用，也可独立使用。
本书按照推销职业领域的工作过程设计教学单元，包括推销准备、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、成交六个教学单元。每个单元以项目、主题、任务、活动、案例等为载体，体现了模块化、系列化。在各个教学单元中均按照单元提要、学习目标、案例导入、知识准备、技能训练、巩固与提高这一主线进行编排。同时，为满足教学需要，本书配有多媒体教学课件，主要内容包括知识讲解、习题及参考答案、参考资料和案例分析等。
本书可作为中等职业学校商品经营、市场营销及其他相关专业的实训教材，也可作为中小企业推销人员培训及自学的参考用书。
- 前辅文
- 第1单元 推销准备
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 推销员想打自己的嘴巴
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 推销心理训练
- 训练项目2 微笑训练
- 训练项目3 推销沟通的基本礼仪训练
- 巩固与提高
- 第2单元 寻找顾客
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 寻找顾客方法训练
- 训练项目2 顾客资格鉴定训练
- 训练项目3 建立顾客档案训练
- 巩固与提高
- 第3单元 推销接近
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 他为什么会失败？
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 约见顾客训练
- 训练项目2 推销接近方法与技巧训练
- 训练项目3 推销约见和接近训练
- 巩固与提高
- 第4单元 推销洽谈
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 这样的推销有什么问题？
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 推销洽谈文案设计训练
- 训练项目2 说服能力训练
- 训练项目3 推销洽谈方法和技巧训练
- 巩固与提高
- 第5单元 处理顾客异议
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 36张卡片——成交
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 倾听和处理顾客异议训练
- 训练项目2 处理顾客异议训练
- 训练项目3 处理顾客异议训练
- 巩固与提高
- 第6单元 成交
- 单元提要
- 学习目标
- 案例导入 发现顾客成交信号
- 知识准备
- 技能训练
- 训练项目1 观察和识别顾客的成交信号训练
- 训练项目2 促成交易的策略和方法训练
- 训练项目3 回收货款与回访顾客训练
- 巩固与提高
- 参考文献
