本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是中等职业学校市场营销专业教学用书。本书按照推销工作过程项目化的学习内容编排，主要内容包括：入职培训、岗前准备、从零开始、岗位实战、技能提升、初露锋芒，并附有推销技能竞赛方案。本书配有多媒体教学课件，课件内容包括同步配套的演示文稿、参考资料、推销技能竞赛方案、推销技能竞赛实录等。
本书以模拟真实的推销岗位工作情境安排任务，突出体现任务引领、理实一体的理念，倡导学生在“做中学，学中做”，使学生在学习推销知识与技能的同时，提高综合职业能力。
本书可作为市场营销专业教学用书，也可作为商品经营、连锁经营与管理等商贸类专业教学用书，还可作为相关从业人员的培训和参考用书。
- 前辅文
- 第一步 入职培训——推销员的礼仪与沟通技巧
- 任务1.1 学会推销礼仪
- 任务1.2 如何与你的顾客沟通
- 任务1.3 提升你的职场心理素质
- 第二步 岗前准备——熟悉你的公司和产品
- 任务2.1 了解你公司的基本概况
- 任务2.2 熟知你公司的主营产品
- 任务2.3 体验你公司的企业文化
- 第三步 从零开始——了解你的顾客
- 任务3.1 熟悉你公司顾客的资料
- 任务3.2 寻找你的目标顾客
- 任务3.3 约见、接近目标顾客
- 第四步 岗位实战——推销你的产品
- 任务4.1 介绍你公司的产品
- 任务4.2 进行推销洽谈
- 任务4.3 处理顾客异议
- 任务4.4 促成交易
- 第五步 技能提升——售后服务与顾客维护
- 任务5.1 跟进售后服务
- 任务5.2 处理顾客投诉
- 任务5.3 维护顾客关系
- 第六步 初露锋芒——制定促销策划方案
- 任务6.1 撰写促销策划方案
- 任务6.2 促销活动的实施
- 任务6.3 评价及总结促销活动
