本教材是安徽省首批“十四五”职业教育规划教材、高等职业教育新形态一体化教材。本教材遵循关于深化职业教育体系建设改革的意见，优化职业教育类型定位，通过沟通、礼仪、审美三篇，构建了会沟通、讲礼仪、懂审美三大模块的全新内容框架，使学生成长为善沟通、口才好、懂礼仪、人格美的高素质技能人才，以良好的内、外形象走入职场、奉献社会。全书体例新颖、内容精要、注重实用，突出职业性、实践性、自主性，以提升综合素质与职业素养为导向，对接社会发展和岗位需求。教材每节由“情境导入”开始，“知识园地”便于学生对理论知识的领悟，“案例探究”“实战演练”加深学生对理论知识的理解和应用，具有很强的操作性、体验性和参与性；“沟通小站”“礼仪小站”“审美小站”，既作为对知识与技能的拓展和补充，又具有很强的可读性、趣味性，“思考练习”“学习体悟”由学生自主安排、自我总结。
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本书既可作为高职院校各专业素质教育公共必修课教材，管理、服务类专业的基础课教材，也可作为社会培训机构和相关从业人员素质提升的辅助读本。
