本书是职业教育校企合作系列教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售流程”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关职业技能标准编写而成。
本书主要内容包括认识汽车销售流程、售前准备、客户关系管理与需求分析、产品介绍与试乘试驾、产品报价与合同签订、新车交付与客户回访、延伸服务、汽车经销商管理系统的认识，共8个项目22个任务。
本书配套学习卡资源，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡账号使用说明，登录“http://abook.hep.com.cn/sve”，可上网学习并下载相关教学资源。
本书可作为中等职业学校汽车整车与配件营销专业及相关专业学生的教学用书，也可作为岗位培训教材。
汽车销售流程数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合，包括电子教案、演示文稿。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时，为学生学习提供思考与探索的空间。
