本书是“十三五”职业教育国家规划教材。
本书包括“成功入职”“职场形象设计”“职场日常交际”“职场商务交 往”“课程综合实训”五大教学模块，以设置的两位“线索人物”将各模块 贯穿起来，集知识性、趣味性、创新性于一体，体现了“沟通表达有礼仪，礼 仪表现即沟通”的编写理念。本书为校企双元合作开发，设计有丰富的实 践活动，可操作性强，有利于使学生真正做到“做中学、学中做”。为了利教 便学，部分学习资源（如礼仪视频）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫 描获取。此外，本书另配有教学课件、教案、案例库与试题等教学资源，供 教师教学使用。
本书适合作为高等职业院校职业素质教育课程教材使用，也可以作为 企事业单位的培训用书。
