本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照旅游行业相关标准编写。
本书共分5个项目、18个训练任务，主要内容包括：行程计划分析、团队情况分析、导游语言、途中导游、自然景观导游、人文景观导游、个别要求的处理、突发事件的应对、夏令营团队导游服务、银发团队导游服务、政务团队导游服务、商务考察团队导游服务、小包团导游服务、探险旅游与导游、摄影旅游与导游、宗教旅游与导游、科普旅游与导游、生态旅游与导游。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业、景区服务与管理专业、导游服务专业技能课程教材，也可作为旅游行业岗位培训用书。
本书配有学习卡资源，请登录Abook 网站http://abook.hep.com.cn/sve 获取相关资源。详细说明见本书“郑重声明”页。
- 目录
- 前辅文
- 项目一 分析技能训练
- 任务1 有备而来——行程计划分析
- 任务2 知己知彼——团队情况分析
- 项目二 讲解技能训练
- 任务1 字字珠玑——导游语言
- 任务2 尽收眼底——途中导游
- 任务3 清灵毓秀——自然景观导游
- 任务4 博大精深——人文景观导游
- 项目三 应变技能训练
- 任务1 有的放矢——个别要求的处理
- 任务2 快速反应——突发事件的应对
- 项目四 特殊团队导游技能训练
- 任务1 寓教于乐——夏令营团队导游服务
- 任务2 人在旅途——银发团队导游服务
- 任务3 细致严谨——政务团队导游服务
- 任务4 运筹帷幄——商务考察团队导游服务
- 任务5 出奇制胜——小包团导游服务
- 项目五 特种旅游导游技能训练
- 任务1 步步为营——探险旅游与导游
- 任务2 焦点访谈——摄影旅游与导游
- 任务3 心驰神往——宗教旅游与导游
- 任务4 探索发现——科普旅游与导游
- 任务5 和谐包容——生态旅游与导游
