本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照旅游行业相关标准在2015年版的基础上修订而成。
本书共分5个项目、17个训练任务，主要内容包括分析技能训练、讲解技能训练、应变技能训练、带团技能训练、专题旅游服务。本书根据旅游行业的发展变化，新增研学旅行、红色旅游、邮轮旅游、乡村旅游的导游服务技能，为学生日后从事导游工作打下坚实基础。
本书配有AR交互程序及学习卡资源，获取学习卡资源的详细说明见本书“郑重声明”页。
本书可作为职业院校旅游服务与管理专业、导游服务专业技能课程教材，也可作为旅游行业岗位培训用书。
- 目录
- 前辅文
- 项目一 分析技能训练
- 任务一 有备而来——分析行程计划
- 任务二 知己知彼——分析团队情况
- 项目二 讲解技能训练
- 任务一 妙语连珠——运用导游语言
- 任务二 详略得当——途中导游讲解
- 任务三 清灵毓秀——讲解自然景观
- 任务四 博大精深——讲解人文景观
- 任务五 字字珠玑——导游词再创作
- 项目三 应变技能训练
- 任务一 有的放矢——处理个别要求
- 任务二 快速反应——应对突发事件
- 项目四 带团技能训练
- 任务一 寓教于游——研学旅行重育人
- 任务二 因势利导——商务考察宜灵活
- 任务三 细致严谨——银发团队勤稳敬
- 项目五 专题旅游服务
- 任务一 责任担当——红色旅游需认同
- 任务二 心海相约——邮轮旅游深体验
- 任务三 焦点访谈——摄影旅游发现美
- 任务四 和谐包容——生态旅游重环保
- 任务五 至真至诚——乡村旅游归质朴
- 主要参考文献
