本书是全国高职高专教育规划教材，也是工作过程导向现代市场营销系列教材之一。
本书以现实活动中消费者的购买行为和营销人员心理素质的提升为主线，全面分析了消费者认知、消费者需要与动机、消费者态度、消费者个性对购买行为的影响、消费者购买决策过程与购买行为模式、群体心理对消费者心理的影响、营销心理策略和提升营销人员心理素质等内容，为营销人员针对消费者的心理特点开展营销活动、提升个人心理素质提供了理论指导。
本书既可以作为高职高专院校、应用型本科院校、成人高校营销类相关专业的教材，也可以作为企业员工培训的自学教材。
本书提供数字课程的学习，欢迎读者登录高等职业教育教学资源中心，获取相关教学资源。网址：http://。具体登录使用方法见书后郑重声明页。
- 前辅文
- 任务一 学习营销心理学的准备
- 任务二 认识消费者的心理过程
- 2.1 引导消费者认知
- 2.2 分析消费者情感
- 2.3 培养消费者意志
- 任务三 唤醒消费者需要与动机
- 任务四 把握消费者态度
- 4.1 认识消费者态度及特征
- 4.2 分析消费者态度形成与改变的影响因素
- 任务五 识别购买行为中的消费者个性
- 5.1 认识个性心理
- 5.2 通过个性心理特征识别消费者
- 5.3 消费者自我对购买行为的影响
- 任务六 理解消费者购买决策过程与购买行为模式
- 6.1 认识消费决策与类型
- 6.2 分析消费者的消费行为模式
- 6.3 引导消费者决策
- 6.4 改善消费者购后感受
- 任务七 分析群体心理对消费者心理的影响
- 7.1 认识消费群体与参照群体
- 7.2 分析群体对消费心理的影响
- 7.3 分析文化对消费心理的影响
- 7.4 分析时尚对消费心理的影响
- 任务八 利用市场分析实施营销心理策略
- 8.1 利用市场细分实施营销心理策略
- 8.2 利用营销心理实施新产品开发与推广策略
- 8.3 利用营销心理设置销售环境
- 8.4 利用营销心理实施产品定价
- 8.5 利用营销心理开展网络营销
- 任务九 提升营销人员心理素质
- 9.1 引导营销人员与消费者心理互动
- 9.2 构建和提高营销人员的心理素质
- 9.3 实现营销人员与顾客的有效沟通
- 参考资料
