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饭店服务与管理学习指导与训练(附学习卡/防伪标)

教学改革实验教材

作者:
陈春燕
定价:
17.90 元
版面字数:
260.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
164
最新
印次时间:
暂无
ISBN:
978-7-04-035295-5
物料号:
35295-00
出版时间:
2012-06-19
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
高星级饭店运营与管理

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业浙江省课程改革成果教材《饭店服务与管理》的配套学生练习册。

本书以“饭店服务与管理教学基本要求”为依据,与《饭店服务与管理》在体系、结构上保持一致,每个项目包括“学习导航”、“知识框架”和“过关训练”,每个任务设计“指点迷津”和“每课一练”栏目。练习题包括单项选择题、多项选择题、填空题、判断题、名词解释、简答题、填表题、填图题和情景题等多种题型,可满足学生对教学内容进行多角度、多形式练习的需要。同时,还编写了三套综合自测题,便于学生自测和学习参考。

本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材,还可作为旅游行业培训教材或旅游从业人员、旅游爱好者的参考用书。

本书配套学习卡资源,按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明,登录http://abook.hep.com.cn/sve”,可上网学习,下载资源。

  • 目录
    • 前辅文
      • 项目一 初探饭店
        • 学习导航
          • 知识框架
            • 任务一 追踪饭店业的成长
              • 指点迷津
                • 每课一练
                • 任务二 通览饭店的构成
                  • 指点迷津
                    • 每课一练
                    • 任务三 造就优秀的“饭店人”
                      • 指点迷津
                        • 每课一练
                        • 过关训练
                        • 项目二 观前厅
                          • 学习导航
                            • 知识框架
                              • 任务一 认识饭店的“神经中枢”
                                • 指点迷津
                                  • 每课一练
                                  • 任务二 营造典雅的大堂氛围
                                    • 指点迷津
                                      • 每课一练
                                      • 任务三 提供高效的前厅服务
                                        • 指点迷津
                                          • 每课一练
                                          • 过关训练
                                          • 项目三 住客房
                                            • 学习导航
                                              • 知识框架
                                                • 任务一 认识饭店的“管家”
                                                  • 指点迷津
                                                    • 每课一练
                                                    • 任务二 布置舒适的客房空间
                                                      • 指点迷津
                                                        • 每课一练
                                                        • 任务三 进行细致的清洁保养
                                                          • 指点迷津
                                                            • 每课一练
                                                            • 任务四 提供温馨的客房对客服务
                                                              • 指点迷津
                                                                • 每课一练
                                                                • 过关训练
                                                                • 项目四 品餐饮
                                                                  • 学习导航
                                                                    • 知识框架
                                                                      • 任务一 认识饭店的“美食工厂”
                                                                        • 指点迷津
                                                                          • 每课一练
                                                                          • 任务二 营造怡人的进餐氛围
                                                                            • 指点迷津
                                                                              • 每课一练
                                                                              • 任务三 知晓丰富的餐饮知识
                                                                                • 指点迷津
                                                                                  • 每课一练
                                                                                  • 任务四 提供周到的餐饮服务
                                                                                    • 指点迷津
                                                                                      • 每课一练
                                                                                      • 过关训练
                                                                                      • 项目五 享康乐
                                                                                        • 学习导航
                                                                                          • 知识框架
                                                                                            • 任务一 了解康体休闲运动
                                                                                              • 指点迷津
                                                                                                • 每课一练
                                                                                                • 任务二 了解保健休闲项目
                                                                                                  • 任务三 了解娱乐休闲活动
                                                                                                    • 指点迷津
                                                                                                      • 每课一练
                                                                                                      • 过关训练
                                                                                                      • 项目六 深探饭店
                                                                                                        • 学习导航
                                                                                                          • 知识框架
                                                                                                            • 任务一 控制服务质量
                                                                                                              • 指点迷津
                                                                                                                • 每课一练
                                                                                                                • 任务二 处理宾客投诉
                                                                                                                  • 指点迷津
                                                                                                                    • 每课一练
                                                                                                                    • 任务三 应对安全事件
                                                                                                                      • 指点迷津
                                                                                                                        • 每课一练
                                                                                                                        • 过关训练
                                                                                                                        • 综合自测题(一)
                                                                                                                          • 综合自测题(二)
                                                                                                                            • 综合自测题(三)
                                                                                                                              • 参考答案

                                                                                                                              相关图书