本书是“十二五”职业教育国家规划教材,经全国职业教育教材审定委员会审定。
本书是针对高等职业院校旅游管理类专业人才培养的需要,以旅游从业人员及管理人员应具备的旅游法律法规知识为基础,结合全国导游人员资格考试标准而编写的教材。本书具有“全”“新”“活”等特点。全书共分为十三章,主要包括: 宪法与旅游政策、旅游法概述、旅游社管理法律制度、导游人员管理法律制度、旅游服务合同法律制度、旅游安全及保险法律制度、旅游资源管理法律制度、住宿、娱乐管理法律制度、出境入境管理法律制度、食品安全法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游交通管理法律制度、旅游纠纷处理法律制度。在内容上,全面地介绍了我国旅游业所涉及的法律、法规和规章,注重知识的基础性、全面性和通用性;在编写思路上与时俱进,做到将最新的法律制度、最新的信息和数据、最新的案例呈献给读者;在编写体例上,注重理论与实践相结合,采用“案例导航”“知识链接”“法律提示”等形式,帮助读者活学活用旅游法律知识。为便教利学,本书另配教学资源。
本书既可作为高等职业院校旅游管理类专业相关课程教学用书,也可作为旅行社的培训参考用书。
- 001第一章宪法与旅游政策
- 001导引案例: 未来5年旅游业怎么走
- 002第一节《宪法》
- 015第二节依法治国与依法治旅
- 019第三节旅游业发展的主要政策措施
- 031第二章旅游法概述
- 031导引案例: 被导游忽悠上车,西藏游变成“折腾游”
- 032第一节旅游法律基础知识
- 034第二节旅游法律关系
- 038第三节《中华人民共和国旅游法》概述
- 042第三章旅行社管理法律制度
- 042导引案例: 儿童同团不同价,是否属于暴利欺诈
- 043第一节旅行社概述
- 046第二节旅行社的设立
- 051第三节旅行社管理制度
- 056第四节旅行社经营制度
- 063第五节旅行社服务质量赔偿标准
- 069第四章导游人员管理法律制度
- 069导引案例: 导游人员违法违规,引发众怒遭投诉
- 070第一节导游人员概述
- 077第二节导游人员的权利和义务
- 086第三节导游人员等级考核制度及标准
- 089第四节导游人员的管理
- 092第五节领队人员的管理
- 095第六节导游、领队人员引导文明旅游规范
- 101第五章旅游服务合同法律制度
- 101导引案例: 旅行社和旅游者双方均违约
- 102第一节旅游服务合同概述
- 105第二节旅游服务合同的订立
- 111第三节旅游服务合同的效力
- 114第四节旅游服务合同的履行、变更、转让、解除与法律责任
- 122第五节其他种类的旅游服务合同
- 125第六章旅游安全及保险法律制度
- 125导引案例: 高原反应“梗”死游客,证据不足
- 126第一节旅游安全管理制度
- 135第二节旅游保险法规制度
- 142第七章旅游资源管理法律制度
- 142导引案例: 《无极》走了,香格里拉痛了
- 143第一节自然旅游资源管理
- 149第二节人文旅游资源管理
- 155第三节旅游景区管理
- 161第四节非物质文化遗产保护与管理
- 166第八章住宿、娱乐管理法律制度
- 166导引案例: 假称“客满无房”,酒店被判赔偿
- 167第一节饭店管理法规制度
- 177第二节娱乐场所管理法规制度
- 182第九章出境入境管理法律制度
- 182导引案例: 假借证件欲出境,知情不阻同受罚
- 183第一节我国出入境管理概述
- 186第二节中国公民出境入境
- 189第三节外国人入境出境
- 196第四节外国人停留居留管理制度
- 196第五节出入境强制措施
- 199第六节法律责任
- 205第十章食品安全法律制度
- 205导引案例: 旅游团食物中毒谁负责?
- 206第一节食品安全概述
- 208第二节食品生产经营制度
- 213第三节食品安全事故处置
- 215第四节食品安全监督管理与法律责任
- 220第十一章消费者权益保护法律制度
- 220导引案例: 消费者支付餐具使用费合法吗?
- 221第一节消费者权益保护法概述
- 222第二节消费者和经营者的权利义务
- 234第三节消费者合法权益保护的途径
- 235第四节消费者权益争议的解决
- 237第五节违反《消费者权益保护法》的法律责任
- 242第十二章旅游交通管理法律制度
- 242导引案例: 达美公司是否承担连带责任?
- 243第一节中国民用航空法律制度
- 247第二节铁路运输管理法律制度
- 251第三节旅客道路运输管理法律制度
- 254第四节旅客水路运输管理法律制度
- 257第十三章旅游纠纷处理法律制度
- 257导引案例: 旅游投诉有期限,逾期维权被驳回
- 258第一节旅游纠纷处理概述
- 260第二节旅游投诉管辖
- 261第三节旅游投诉的受理与处理
- 267附录
- 267中华人民共和国旅游法(全文)
- 279旅行社条例
- 286旅行社条例实施细则
- 294导游人员管理条例
- 297参考文献