本书是普通高等教育（高职高专教育）“十五”国家级规划教材。主要内容包括旅游市场营销环境分析与运筹、旅游购买行为分析，旅游市场调查研究和预测，旅游目标市场决策，旅游市场营销战略与营销组合策略，旅游产品策略与价格策略，旅游营销渠道策略、沟通与促销组合策略及旅游市场营销管理。
本书充分吸收国内外旅游市场营销研究的最新理论成果和实践的最新发展，既比较科学严谨，又能大胆创新，以适应现代旅游市场营销发展的要求。
本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校旅游专业学生学习用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校及其他有关人员使用。
- 第一章 旅游市场营销导论
- 第一节 市场学发展历程与市场经营理念
- 第二节 全球化、知识化时代的中国旅游市场营销
- 第三节 不同需求状态下营销管理任务
- 第四节 旅游市场营销涵义、内容和研究方法
- 第二章 旅游市场营销环境分析与运筹
- 第一节 旅游市场营销环境的涵义与特点
- 第二节 旅游市场营销宏观环境及其影响
- 第三节 旅游企业微观环境中的参与者
- 第四节 旅游市场营销环境评价与运筹
- 第三章 旅游购买行为分析
- 第一节 旅游购买行为概述
- 第二节 旅游购买行为分类
- 第三节 旅游购买行为影响因素
- 第四节 旅游购买决策过程
- 第五节 组织机构的团购行为
- 第六节 旅游中间商购买行为
- 第四章 旅游市场调查研究和旅游市场预测
- 第一节 旅游市场营销信息系统
- 第二节 旅游市场营销调研
- 第三节 旅游市场预测
- 第五章 旅游目标市场决策
- 第一节 旅游市场细分
- 第二节 目标旅游市场选择
- 第三节 旅游市场定位
- 第六章 旅游市场营销战略与营销组合策略
- 第一节 旅游市场营销战略
- 第二节 旅游市场营销组合策略
- 第七章 旅游产品策略
- 第一节 旅游者需求与整体旅游产品概念
- 第二节 旅游产品组合技巧
- 第三节 旅游产品经济生命周期及其营销策略
- 第四节 旅游新产品策略
- 第五节 旅游产品质量及环境质量保证体系
- 第六节 旅游产品品牌策略
- 第八章 旅游价格策略
- 第一节 旅游价格、游客成本与游客价值
- 第二节 旅游产品价格影响因素
- 第三节 旅游产品价格决策的程序
- 第四节 旅游产品定价策略
- 第五节 旅游产品价格调整
- 第六节 旅游产品价格决策的误区及矫正
- 第九章 旅游营销渠道策略
- 第一节 旅游营销渠道的涵义、功能与模式
- 第二节 旅游营销渠道模式
- 第三节 旅游营销渠道演变、冲突、竞争与合作
- 第四节 旅游中间商
- 第五节 旅游营销渠道的选择与调整决策
- 第六节 新型旅游营销渠道的构建
- 第十章 旅游营销沟通与促销组合策略
- 第一节 旅游营销沟通与促销
- 第二节 旅游广告
- 第三节 旅游营业推广
- 第四节 旅游人员推销
- 第五节 旅游公共关系
- 第六节 网络沟通与促销
- 第十一章 旅游市场营销管理
- 第一节 旅游企业营销组织
- 第二节 旅游市场营销的计划、执行与控制
- 第三节 旅游企业内部营销管理
- 附录：综合案例分析
- 参考文献
