本书顺应现代酒店业数字化运营的发展趋势，按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路，根据酒店一线管理人员能力要求构建教学内容。全书共设置16章，包括前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、前台接待与销售管理、收银业务管理等，内容符合岗位实际要求，具有较强的针对性和实操性。
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本书可作为高等职业教育专科、本科酒店管理专业的教材，也可供相关从业人士作为业务参考书使用。
