酒店职业礼仪

样章

作者：

瞿立新

定价：

28.00 元

版面字数：

308千字

开本：

16开

装帧形式：

平装

版次：

1

最新版次
印刷时间：

2018年

ISBN：

978-7-04-050413-2

物料号：

50413-00

出版时间：

2018-08-30

读者对象：

高等职业教育

一级分类：

旅游大类

二级分类：

旅游管理类

三级分类：

酒店管理

暂无

目录
- 上篇
  - 003第一章酒店职业礼仪概述
    - 003第一节酒店职业礼仪的概念与作用
    - 010第二节酒店职业礼仪的演变与发展
  - 016第二章酒店职业礼仪的心理认知
    - 016第一节酒店职业礼仪与心理学
    - 022第二节酒店从业者的心理素养
  - 031第三章酒店职业礼仪的美学认知
    - 031第一节酒店职业礼仪与美学
    - 037第二节酒店从业者的审美修养
  - 044第四章中西方酒店礼仪认知
    - 044第一节中国传统酒店礼仪认知
    - 049第二节西方酒店礼仪认知
- 下篇
  - 057第五章酒店基础礼仪规范
    - 057第一节酒店仪表礼仪规范
    - 061第二节酒店服饰礼仪规范
    - 069第三节酒店仪态礼仪规范
    - 079第四节酒店交际礼仪规范
    - 093第五节酒店对客服务规范
  - 100第六章酒店岗位礼仪规范
    - 100第一节前厅服务礼仪规范
    - 109第二节餐厅服务礼仪规范
    - 122第三节客房服务礼仪规范
    - 128第四节康乐服务礼仪规范
    - 135第五节宴会服务礼仪规范
  - 147第七章酒店新媒体礼仪
    - 147第一节酒店新媒体礼仪概述
    - 152第二节酒店新媒体营销礼仪
    - 162第三节酒店新媒体服务礼仪
  - 174第八章金钥匙服务礼仪
    - 174第一节金钥匙服务理念概述
    - 181第二节金钥匙服务礼仪规范
- 192参考文献

50413（瞿立新）酒店职业礼仪

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