本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材配套教学用书。
本书礼仪规范的相关知识点根据秘书、办公文员岗位工作的实际需要，参照《秘书———国家职业标准》（2006年）而编写。第二版在第一版的基础上进行了补充修订，增加了新的案例。修订后全书仍包括5章：礼仪概论、秘书礼仪基础、秘书常用交际礼仪、秘书公务礼仪、礼仪修养等内容。
本书既可作为中等职业学校文秘专业的教材，也可供从事办公室工作的文员参考阅读。
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- 目录
- 前辅文
- 第一章 礼仪概论
- 第一节 礼仪的起源
- 第二节 礼仪的特点
- 第三节 礼仪的功能
- 第四节 礼仪的原则
- 礼仪名人名言
- 案例•分析
- 思考与实训练习
- 第二章 秘书礼仪基础
- 第一节 秘书的举止
- 第二节 秘书的仪容
- 第三节 秘书的着装
- 礼仪名人名言
- 案例•分析
- 思考与实训练习
- 第三章 秘书常用交际礼仪
- 第一节 称谓礼仪
- 第二节 交谈礼仪
- 第三节 致意礼仪
- 第四节 鞠躬礼仪
- 第五节 握手礼仪
- 第六节 介绍礼仪
- 第七节 馈赠礼仪
- 第八节 通信礼仪
- 第九节 文书礼仪
- 第十节 递物与接物
- 礼仪名人名言
- 案例•分析
- 思考与实训练习
- 第四章 秘书公务礼仪
- 第一节 办公室日常礼仪
- 第二节 接待礼仪
- 第三节 拜访礼仪
- 第四节 仪式礼仪
- 第五节 宴请礼仪
- 第六节 涉外礼仪
- 礼仪名人名言
- 案例•分析
- 思考与实训练习
- 第五章 礼仪修养
- 第一节 礼仪修养的养成
- 第二节 礼仪修养的内容
- 礼仪名人名言
- 案例•分析
- 思考与实训练习
