本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材，依据教育部审定通过的“中等职业学校文秘专业课程设置”及“秘书基础教学基本要求”编写。第二版修订，主要在第一版的基础上替换部分案例和自读材料，更换了“秘书国家职业标准”（2006年版），第十章“信访和值班”的内容，根据新条例的精神作了较多的修订。全书共13章，从任务目标教学的角度阐述了秘书工作及其发展趋势，秘书工作的基本原则、特点和作用，信息与秘书工作，辅佐决策，检查督办，沟通协调，公文处理，调查研究，会议工作，信访和值班，日常事务，保密工作，秘书的基本素养、条件和职业道德等内容。
本书是中等职业学校文秘专业的教材，也可作为在职文秘人员的参考读物。本教材知识点与“秘书国家职业标准”对接，可供相关人员学习、参考。
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- 目录
- 前辅文
- 第一章 秘书工作及其发展趋势
- 第一节 秘书工作
- 第二节 我国秘书工作的发展趋势
- 思考与练习
- 第二章 秘书工作的基本原则、特点和作用
- 第一节 秘书工作的环境———领导活动
- 第二节 秘书工作的核心———领导意图
- 第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点
- 第四节 秘书与领导者相处的基本原则
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第三章 信息与秘书工作
- 第一节 信息及其在秘书工作中的作用
- 第二节 秘书信息工作的特点、原则和要求
- 第三节 信息的收集
- 第四节 信息的处理
- 思考与练习
- 第四章 辅佐决策
- 第一节 科学决策和决策程序
- 第二节 秘书工作在决策中的地位和作用
- 思考与练习
- 第五章 检查督办
- 第一节 检查督办及其在秘书工作中的地位和作用
- 第二节 秘书部门检查督办的主要工作内容
- 第三节 秘书工作中检查督办的特点和方法
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第六章 沟通协调
- 第一节 沟通协调的意义、内容和范围
- 第二节 秘书沟通协调的原理及其特点
- 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第七章 公文处理
- 第一节 公文的形成
- 第二节 公文处理的程序
- 第三节 提高公文处理效率的方法
- 思考与练习
- 第八章 调查研究
- 第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功
- 第二节 调查研究的方式、方法
- 第三节 调查中的分析与研究
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第九章 会议工作
- 第一节 会议概述
- 第二节 会议筹备工作
- 第三节 会中工作
- 第四节 会后工作
- 第五节 组织机构常用会型介绍
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第十章 信访和值班
- 第一节 信访工作
- 第二节 单位值班
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第十一章 日常事务
- 第一节 来客接待
- 第二节 接打电话
- 第三节 信件处理
- 第四节 印信管理
- 第五节 合理安排领导公务活动
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第十二章 保密工作
- 第一节 保密与保密工作
- 第二节 秘密的范围与保密的方法
- 第三节 保密的纪律与责任
- 思考与练习
- 任务和问题
- 第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德
- 第一节 秘书人员的素养
- 第二节 秘书人员的知识结构与能力要求
- 第三节 秘书人员的职业道德
- 思考与练习
- 附“任务和问题”参考答案
