市场营销调研（第二版）

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材、面向21世纪课程教材,是高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书第1版自2001年7月出版以来,被国内百余所高等院校采用,得到广大高校师生和市场营销界专家、学者的肯定和赞誉,并被评定为普通高等教育“十五”国家级规划教材。本书第2版作为普通高等教育“十一五&rdquo

目录
- 前辅文
- 第一篇概述篇
  - 第1章市场营销调研概述
    - 开篇案例：市场调研——离得越近，看得越远
    - 专栏文章：市场调研的误区和陷阱
    - 第一节市场营销调研的概念
    - 第二节市场营销调研的内容和分类
    - 第三节市场营销调研的作用
    - 第四节市场营销调研的行业结构
  - 第2章市场营销调研的程序与过程
    - 开篇案例：有效市场调研的三步曲
    - 专栏文章：市场调研容易困惑的几个问题
    - 第一节市场营销调研的科学基础
    - 第二节市场营销调研的程序
  - 第3章市场营销研究道德
    - 开篇案例：职业被调查者靠吹赚钱
    - 专栏文章：拒绝欺世盗名“排行榜”
    - 第一节营销研究中的道德问题
    - 第二节道德决策的过程
    - 第三节营销研究的道德问题的评价
- 第二篇数据收集篇
  - 第4章二手数据及其收集
    - 开篇案例：家电企业如何有效管理客户档案
    - 专栏文章：美国银行市场调研二手资料来源示例
    - 第一节二手数据的性质
    - 第二节二手数据的来源与分类
  - 第5章定性研究方法
    - 开篇案例：儿童定性研究中的常见问题与解决方法
    - 专栏文章：焦点小组主持技巧探析
    - 第一节定性研究概述
    - 第二节焦点小组座谈法
    - 第三节个人深度访谈
    - 第四节投影法
    - 第五节定性研究的发展趋势
  - 第6章访问法
    - 开篇案例：访问法在网上调查中的应用
    - 专栏文章：顾客冲动购物的真相
    - 第一节访问法概述
    - 第二节访问方法的类型
    - 第三节访问调查的管理
  - 第7章观察法
    - 开篇案例：隐蔽性观察的应用实例——神秘顾客检测
    - 专栏文章：网上间接市场调查信息收集——运用观察法
    - 第一节观察法概述
    - 第二节人员观察
    - 第三节机械观察
    - 第四节观察方法的使用
  - 第8章实验法
    - 开篇案例：市场营销学研究的实验方法
    - 专栏文章：从实验到准实验的概念发展
    - 第一节实验方法概述
    - 第二节实验设计
- 第三篇工具设计篇
  - 第9章态度测量技术
    - 开篇案例：2008年度“最满意汽车”调查结果揭晓
    - 专栏文章：问卷与量表的发展历史
    - 第一节态度及测量尺度
    - 第二节态度测量量表
  - 第10章问卷设计方法
    - 开篇案例：问卷设计要点
    - 专栏文章：在线调查表设计中的六个常见问题
    - 第一节问卷设计概述
    - 第二节调查问卷设计过程
  - 第11章抽样设计
    - 开篇案例:总统大选预测失败
    - 专栏文章:网上征集意见代替不了民意调查
    - 第一节抽样设计概述
    - 第二节抽样技术
    - 第三节样本容量
- 第四篇数据分析篇
  - 第12章数据的基础分析：描述统计
    - 开篇案例：卷烟市场数据分析
    - 专栏文章：问卷数据如何整理
    - 第一节数据的整理
    - 第二节数据的初步分析——列表
    - 第三节数据的分析与解释
  - 第13章统计推断与方差分析
    - 开篇案例：方差分析
    - 专栏文章：中国商务人士规模迅速壮大
    - 第一节假设检验的概念
    - 第二节参数检验
    - 第三节非参数检验
    - 第四节方差分析
  - 第14章相关分析与回归分析
    - 开篇案例：数据挖掘在定类变量相关性分析中的应用
    - 专栏文章：有关标准化回归系数的误用
    - 第一节相关分析与回归分析概述
    - 第二节简单回归分析
    - 第三节多元回归分析
- 第五篇调研报告篇
  - 第15章市场营销调研报告的撰写
    - 开篇案例：大学生手机偏好的焦点小组座谈研究报告
    - 专栏文章：定性报告也可以这样写
    - 第一节市场营销调研报告的写作要求
    - 第二节市场营销调研报告的基本结构
    - 第三节调研成果的口头报告
- 附录
  - 一、国际商会/ESOMAR关于市场和社会研究的国际准则
  - 二、中国市场研究行业规则
  - 三、统计表
- 参考文献

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