本书是在充分吸收国内外网络营销的最新研究成果，并结合作者多年的网络营销研究和企业咨询服务经验的基础上编写而成。教材内容一方面吸收了经典的网络营销知识框架，另一方面总结梳理了不断发展的中国企业网络营销实践。全书具有本土性、实用性、前瞻性、系统性和综合性等特点。
教材共十一章，具体包括：网络营销概述、网络营销战略分析与策略制定、网络营销信息系统、网上消费行为、网络顾客忠诚管理、网络营销产品与服务策略、网络营销价格策略、网络营销渠道战略、网络营销促销战略、网络广告营销、社会化媒体营销。
全书配套建设有丰富的网络学习资源，如供学生自主学习的慕课，会不定期更新案例的微信公众号等。
本书既可以作为普通高校市场营销专业学生的教材，也可以作为相关学科专业学生的参考书和企业营销实践者的培训教材。
- 目录
- 前辅文
- 第一章 网络营销概述
- 第一节 网络营销的发展
- 第二节 网络营销的概念
- 第三节 移动互联时代的网络营销
- 第二章 网络营销战略分析与策略制定
- 第一节 网络营销环境与竞争优势分析
- 第二节 网络营销战略的分析
- 第三节 网络营销策略的制定
- 第四节 网络营销的相关理论
- 第三章 网络营销信息系统
- 第一节 营销技术的发展前沿
- 第二节 网络营销信息系统建设
- 第三节 营销数据获取与分析
- 第四节 社会网络分析
- 第四章 网上消费行为
- 第一节 网络顾客的访问行为
- 第二节 网络消费者的购买行为
- 第三节 影响网络消费者购买的主要因素
- 第四节 虚拟社区
- 第五章 网络顾客忠诚管理
- 第一节 网络顾客忠诚管理概述
- 第二节 网络顾客忠诚的建立
- 第三节 从客户关系到用户关系
- 第六章 网络营销产品与服务策略
- 第一节 网络营销产品管理
- 第二节 网络营销新产品开发
- 第三节 开放式创新与用户创造
- 第四节 网络服务营销管理
- 第五节 网络服务质量
- 第七章 网络营销价格策略
- 第一节 网络营销定价概述
- 第二节 商业模式与价值获取
- 第三节 免费价格策略
- 第四节 双边市场定价策略
- 第八章 网络营销渠道战略
- 第一节 网络营销渠道概述
- 第二节 网上直销
- 第三节 网络时代的新型中间商
- 第四节 全场景渠道模式
- 第九章 网络营销促销战略
- 第一节 网络营销促销概述
- 第二节 网络营销促销沟通
- 第三节 网络营销站点的推广
- 第四节 网络营销销售促进
- 第五节 网络营销公共关系
- 第十章 网络广告营销
- 第一节 网络广告概述
- 第二节 网络广告管理
- 第三节 网络广告形式
- 第四节 程序化广告投放
- 第十一章 社会化媒体营销
- 第一节 社会化媒体营销概述
- 第二节 网络口碑传播
- 第三节 社群营销策略
- 第四节 社会化媒体营销实务
- 参考文献
