本书从基础理论概述、营销信息采集、营销信息分析、营销决策四个方面系统剖析了营销信息分析与决策的相关理论,介绍了营销分析与决策的方法,解读了营销信息分析与决策案例,以实现从理论到方法再到实践的过渡,提升营销信息分析与决策的实践价值。
基础理论概述。本篇全面地介绍了营销的基本概念、内涵,营销的理念与方法,信息分析的类型、发展历程,阐述了营销组合的理论基础及其中的信息分析原理。同时,本书对营销信息分析与决策的工作框架进行了详细阐述,提炼出了营销信息分析在营销决策中的应用范围。
营销信息采集。本篇对营销信息采集所涉及的原理与方法进行了介绍,涉及营销信息采集方案的制定、实施步骤、操作方法,并使读者能够在此基础上进一步掌握营销数据的整理与甄别。
营销信息分析。本篇对营销信息分析涉及的方法予以介绍,并结合不同的案例解释方法的原理、应用步骤、产生的效果,使读者既能够掌握这些方法,又能学会将理论与实践相结合。
营销决策。在介绍来自心理学、经济学、管理学等领域的营销决策相关理论的基础上,本篇结合营销决策的特点及新时代环境下对营销决策的需求,深入剖析了营销决策的类型、程序、原则、方法、模型、系统,并结合大量前沿的、生动的、具有应用价值的案例来加以阐释,以加深读者对营销决策的理解。
- 前辅文
- 第一篇 基础理论概述
- 第一章 营销与信息分析
- 引导案例 安客诚:比谷歌更无所不知
- 第一节 营销的内涵与特点
- 第二节 信息分析的产生与发展
- 第三节 营销组合中的信息分析
- 案例分析 可口可乐:让大数据改变营销
- 第二章 营销信息分析与决策的工作框架
- 引导案例 营销信息分析助力美图秀秀进军手机市场
- 第一节 营销信息分析项目选题与规划
- 第二节 营销信息的采集、整理与鉴别
- 第三节 营销信息分析的目标与步骤
- 第四节 营销信息分析产品与决策应用
- 案例分析 喜马拉雅FM:营销数据分析改变耳朵经济
- 第二篇 营销信息采集
- 第三章 营销信息采集方案的制定
- 引导案例 央视-索福瑞的电视收视率调查
- 第一节 营销测量方案的制定
- 第二节 调查问卷的设计
- 第三节 抽样计划的拟订
- 案例分析 抽样调查——周黑鸭品牌建设的起点
- 第四章 营销信息采集的方法
- 引导案例 达令TM打造适合年轻一代的移动电商
- 第一节 实地调查法
- 第二节 网络调查法
- 第三节 文案调查法
- 案例分析 服务调查中的“神秘顾客”
- 第五章 营销数据的整理与甄别
- 引导案例 纸牌屋:成功的营销由数据整理开始
- 第一节 营销数据的质量控制
- 第二节 营销数据的整理
- 第三节 营销数据的甄别
- 案例分析 星巴克的选址秘诀
- 第三篇 营销信息分析
- 第六章 营销信息分析的逻辑思维方法
- 引导案例 欧莱雅的产品分类
- 第一节 分类法与比较法
- 第二节 分析法与综合法
- 第三节 判断法与推理法
- 案例分析 优步与滴滴:价格补贴之战
- 第七章 营销信息分析中的定性分析方法
- 引导案例 小米常态化电商的转型
- 第一节 宏观环境的PEST分析法
- 第二节 产业环境的五力模型分析法
- 第三节 战略态势的SWOT分析法
- 第四节 竞争环境的定标比超分析法
- 案例分析 华为手机国际营销的挑战
- 第八章 营销信息分析中的半定量分析方法
- 引导案例 IBM 的第四次战略转型:“认知商业”时代到来
- 第一节 德尔菲法
- 第二节 交叉影响分析法
- 第三节 层次分析法
- 第四节 内容分析法
- 案例分析 源于德尔菲法的乐视CP2C模式:用户不满零时差解决
- 第九章 营销信息分析中的定量分析方法
- 引导案例 聚美优品精准画像海淘用户
- 第一节 描述性统计分析
- 第二节 假设检验与方差分析
- 第三节 相关分析与回归分析
- 第四节 时间序列分析法
- 案例分析 亚马逊如何利用大数据练就“读心术”?
- 第十章 营销信息分析成果的可视化
- 引导案例 大数据的“可视化”:360的“骗子地图”
- 第一节 营销信息分析成果可视化的内涵与作用
- 第二节 营销信息分析成果可视化的过程与模型
- 第三节 营销信息分析成果可视化的方法与工具
- 案例分析 可视化营销:京东手机618实时战报
- 第四篇 营销决策
- 第十一章 营销决策的理论基础
- 引导案例 李宁公司的营销转型决策
- 第一节 营销决策的心理学基础
- 第二节 营销决策的经济学基础
- 第三节 营销决策的管理学基础
- 案例分析 陆金所的社会化营销决策
- 第十二章 营销决策原理
- 引导案例 “三只松鼠”的崛起
- 第一节 营销决策概述
- 第二节 营销决策的程序
- 第三节 营销决策的原则
- 案例分析 伊利畅轻:“轻生活”的营销决策
- 第十三章 营销决策方法
- 引导案例 亚马逊引入众包物流的决策
- 第一节 单目标营销决策方法
- 第二节 多目标营销决策方法
- 第三节 多阶段营销决策方法
- 案例分析 奔驰借力百度:让营销决策更加精准
- 第十四章 营销决策模型
- 引导案例 特斯拉的成功之道
- 第一节 品牌决策模型
- 第二节 STP决策模型
- 第三节 新产品决策模型
- 第四节 分销与物流决策模型
- 第五节 促销与广告决策模型
- 案例分析 真人秀节目的“奇葩”营销:《奇葩说》