营销风险管理（第二版）

  本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果,是面向21世纪课程教材———全国高等学校市场营销专业主干课程教材之一。第二版教材在第一版基础上对部分章节作了调整,并增补了最新的研究成果。
  本书以复杂性系统科学的思想为认识基础,用定性和定量相结合的方法,从理论和实践两个方面,对企业市场营销活动中的风险管理进行了探索研究和实践性设计,体现了较强的系统性、前瞻性和实践性。
  本书共分上下两篇。上篇为营销风险管理的理论研究,在对营销风险的成因及本质深入研究的基础上,构架了营销风险识别、营销风险衡量、营销风险控制与处理、营销风险评价与预警及营销风险管理决策的理论体系。这一理论体系具有创新性,对企业经营管理和营销活动具有指导作用。
  下篇为营销风险管理的实务操作,通过对常见营销风险的实践性研究,提出了客户资信评估、合同风险排查、货款回收控制、营销决策风险防范、营销人员风险防范及营销风险管理信息系统等操作方法。这些方法具有较强的实用性和操作性,对指导企业营销风险管理具有重要的现实意义。