本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是技工教育和职业培训“十四五”规划教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准（试行）》，根据中等职业学校学生的特点，结合民航服务相关岗位对英语的要求，在2016 年版的基础上修订而成。本书将敬业奉献，服务人民等思想融入航空服务中，以培养高素质的航空服务人才。
本书分为8 个单元。内容涉及电话订票、问询、办理登机手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等内容。旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
本书配有二维码音频及学习卡资源，获取学习卡资源详细说明见本书“郑重声明”页。
本书可供中等职业学校航空服务专业的学生作为专业英语教材使用，也可供民航服务从业人员和相关人员参考。
