本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》，根据中等职业学校学生的特点，结合民航服务相关岗位对英语的要求，在2016年版的基础上修订而成。
本书分为8个单元。内容涉及电话订票、问询、办理登机手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等内容。旨在帮助民航服务专业的学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。
本书配有二维码及学习卡资源，获取学习卡资源详细说明见本书“郑重声明”页。
本书可供中等职业学校航空服务专业的学生作为专业英语教材使用，也可供民航服务从业人员和相关人员参考。
航空服务通用英语（第二版）数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合，配有电子教案、演示文稿、音频。充分运用多种形式媒体资源，极大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维拓展与探索的空间。
