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饭店服务与管理学习指导与训练(第三版)

中职课程改革成果教材

作者:
陈春燕
定价:
31.80 元
版面字数:
290.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
228
最新
印次时间:
2024年09月
ISBN:
978-7-04-060513-6
物料号:
60513-00
出版时间:
2023-08-11
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
高星级饭店运营与管理

本书是中等职业学校旅游类专业核心课程教材《饭店服务与管理》(第三版)的配套学生练习册,在第二版的基础上修订而成。

本书以“饭店服务与管理教学基本要求”为依据,与《饭店服务与管理》(第三版)在体系、结构上保持一致,每个项目包括“学习导航”和“过关训练”,每个任务设计“知识框架”“指点迷津”“高考真题”和“每课一练”栏目。各练习栏目的题型包括单项选择题、多项选择题、是非选择题、填空题、简答题、填图题和材料分析题等。“高考真题”栏目选用2015—2022年浙江省高职单招单考真题。本书还编写了四套综合自测题,可满足学生对教学内容进行多角度、多形式练习的需要。过关训练栏目及综合自测题题型与高职单招单考题型统一,便于学生自测和学习参考。

本书配套习题答案等辅教辅学资源,请登录高等教育出版社Abook新形态教材网获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。

本书可作为中等职业学校旅游类专业教材,也可作为旅游行业岗位培训教材或旅游从业人员、旅游爱好者的参考用书。

  • 目录
    • 前辅文
      • 项目一 初探饭店
        • 任务一 追踪饭店业的成长
          • 任务二 通览饭店的构成
            • 任务三 具备“饭店人”的素养
              • 过关训练
              • 项目二 观前厅
                • 任务一 认识饭店的“神经中枢”
                  • 任务二 营造典雅的大堂氛围
                    • 任务三 提供高效的前厅服务
                      • 过关训练
                      • 项目三 住客房
                        • 任务一 认识饭店的“管家”
                          • 任务二 布置舒适的客房空间
                            • 任务三 进行细致的清洁保养
                              • 任务四 提供温馨的客房对客服务
                                • 过关训练
                                • 项目四 品餐饮
                                  • 任务一 认识饭店的“美食工厂”
                                    • 任务二 营造怡人的进餐氛围
                                      • 任务三 知晓丰富的餐饮知识
                                        • 任务四 提供周到的餐饮服务
                                          • 过关训练
                                          • 项目五 享康乐
                                            • 任务一 了解康体休闲项目
                                              • 任务二 了解保健休闲项目
                                                • 任务三 了解娱乐休闲项目
                                                  • 过关训练
                                                  • 项目六 深探饭店
                                                    • 任务一 控制服务质量
                                                      • 任务二 处理客人投诉
                                                        • 任务三 应对安全事件
                                                          • 过关训练
                                                          • 综合自测题一
                                                            • 综合自测题二
                                                              • 综合自测题三
                                                                • 综合自测题四
                                                                  • 参考答案
                                                                  课程网址: null

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