市场营销学

本书是黑龙江省教育科学“十三五&rdquo

目录
- 第一章市场营销学概述1
  - 学习目标 1
  - 第一节市场与市场营销的基本概念 2
  - 第二节市场营销学的发展历程 7
  - 第三节市场营销学的理论基础与研究范畴 12
  - 第四节市场营销学的研究意义与方法 16
  - 本章小结 19
  - 复习思考题 19
  - 案例分析 20
- 第二章营销观念23
  - 学习目标 23
  - 第一节主要营销观念及其演变 24
  - 第二节顾客满意 38
  - 第三节顾客让渡价值、顾客满意战略与顾客忠诚 40
  - 本章小结 45
  - 复习思考题 46
  - 案例分析 46
- 第三章市场营销环境49
  - 学习目标 49
  - 第一节市场营销环境的概念、类型与特点 50
  - 第二节微观市场营销环境 51
  - 第三节宏观市场营销环境 55
  - 第四节市场营销环境分析方法 60
  - 本章小结 62
  - 复习思考题 63
  - 案例分析 63
- 第四章市场调研与预测67
  - 学习目标 67
  - 第一节营销信息与营销信息系统 68
  - 第二节市场调研概述 69
  - 第三节市场调研方法 75
  - 第四节市场预测 82
  - 本章小结 86
  - 复习思考题 87
  - 案例分析 87
- 第五章消费者市场及其购买行为91
  - 学习目标 91
  - 第一节消费者市场 92
  - 第二节消费者购买决策 93
  - 第三节影响消费者购买行为的内部因素 98
  - 第四节影响消费者购买行为的外部因素 104
  - 本章小结 109
  - 复习思考题 110
  - 案例分析 110
- 第六章组织市场及其购买行为113
  - 学习目标 113
  - 第一节组织市场 114
  - 第二节生产者市场购买行为 116
  - 第三节中间商市场购买行为 119
  - 第四节非营利组织与政府市场购买行为 122
  - 本章小结 125
  - 复习思考题 125
  - 案例分析 125
- 第七章营销战略129
  - 学习目标 129
  - 第一节企业战略的特点与层次结构 130
  - 第二节企业成长战略 131
  - 第三节竞争者分析与基本竞争战略 138
  - 第四节不同市场地位下的竞争战略 142
  - 本章小结 147
  - 复习思考题 147
  - 案例分析 147
- 第八章目标市场营销战略151
  - 学习目标 151
  - 第一节市场细分 152
  - 第二节目标市场选择 158
  - 第三节市场定位 164
  - 第四节市场营销组合 167
  - 本章小结 171
  - 复习思考题 172
  - 案例分析 172
- 第九章产品策略175
  - 学习目标 175
  - 第一节产品整体概念与产品分类 176
  - 第二节产品组合策略 179
  - 第三节产品生命周期 183
  - 第四节新产品开发 189
  - 第五节品牌策略 194
  - 第六节包装策略 207
  - 本章小结 210
  - 复习思考题 210
  - 案例分析 211
- 第十章价格策略215
  - 学习目标 215
  - 第一节影响定价的因素 216
  - 第二节定价方法 218
  - 第三节定价策略 224
  - 第四节价格调整与相关反应 232
  - 本章小结 237
  - 复习思考题 238
  - 案例分析 238
- 第十一章渠道策略241
  - 学习目标 241
  - 第一节渠道的概念、功能、类型与参与者 242
  - 第二节渠道中间商 245
  - 第三节渠道的设计与管理 252
  - 第四节渠道物流 261
  - 本章小结 265
  - 复习思考题 265
  - 案例分析 266
- 第十二章促销策略269
  - 学习目标 269
  - 第一节促销与促销组合 270
  - 第二节人员推销策略 274
  - 第三节广告策略 277
  - 第四节公共关系策略 280
  - 第五节营业推广策略 282
  - 本章小结 286
  - 复习思考题 286
  - 案例分析 287
- 第十三章市场营销计划、组织与控制291
  - 学习目标 291
  - 第一节市场营销计划 292
  - 第二节市场营销组织 294
  - 第三节市场营销控制 302
  - 本章小结 309
  - 复习思考题 309
  - 案例分析 309
- 第十四章营销新发展315
  - 学习目标 315
  - 第一节移动互联网营销 316
  - 第二节网络社群营销 319
  - 第三节新媒体营销 323
  - 本章小结 329
  - 复习思考题 329
  - 案例分析 330
- 参考文献332

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