《公共关系原理与实务（第3版）》主要内容包括认识公共关系、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。本书内容简洁，体例新颖，每章开始有学习目标、案例导入、重点内容网络图，每章结束有实训练习，正文中设置了案例点评与思考、相关链接、课间讨论、公关名言等栏目，满足教学方法创新的需要。
本书可作为与高等职业院校、高等专科学校、成人高等院校、本科院校高等职业教育相关专业的学生用书，也可供五年制高等职业院校、中等职业学校及其他有关人员使用。
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- 前辅文
- 第一章 认识公共关系
- 第一节 公共关系基础知识
- 第二节 公共关系的学科概念和实践范畴
- 第三节 公共关系的产生与发展
- 第二章 公共关系的构成要素
- 第一节 公共关系的主体——社会组织
- 第二节 公共关系的客体——公众
- 第三节 公共关系的功能
- 第三章 公共关系的工作程序
- 第一节 公共关系调查的程序
- 第二节 公共关系计划的具体编制
- 第三节 公共关系活动的运作实施
- 第四节 公共关系活动效果的评估
- 第四章 公共关系活动类型
- 第一节 确定公共关系活动类型的原则
- 第二节 战术性公共关系的活动类型
- 第三节 战略性公共关系的活动类型
- 第四节 公共关系活动类型的新发展
- 第五章 公共关系实务活动
- 第一节 公共关系传播与沟通
- 第二节 公共关系专题活动
- 第三节 公共关系广告
- 第四节 公共关系演讲
- 第五节 公共关系谈判
- 第六章 公共关系的礼仪与礼节
- 第一节 公共关系礼仪概述
- 第二节 公共关系的交往礼仪
- 第三节 办公室常用礼仪
- 第四节 商务活动礼仪
- 第七章 企业公共关系
- 第一节 企业公共关系的内涵
- 第二节 企业内部公共关系建设
- 第三节 企业外部公共关系建设
- 第四节 企业形象建设
- 第八章 公共关系危机管理
- 第一节 公共关系危机管理概述
- 第二节 公共关系危机的预防性战略
- 第三节 公共关系危机的解决
- 主要参考书目
