本书为“十三五”职业教育国家规划教材。本书内容包括秘书实务概述、秘书的接待工作、秘书的日常事务工作、沟通与协调工作、会议组织与服务、商务活动、文书处理与档案管理、参谋与信息调研工作共八章。各章由学习提示、引导案例、正文讲解、案例分析、实践训练等部分构成，注重创新，强调实用，紧扣时代脉搏，语言简明通俗。在内容设计上尽可能做到互动性、人性化，知识讲授与技能训练强调要点化、步骤化、图表化，间以精彩的案例分析。全书的内容和栏目设计突出“练中学”“学中练”“学做一体”的教学理念。
本书为新形态一体化教材，核心知识点和技能点配有二维码视频资源，方便教与学。
本书可作为高职高专院校、成人高等教育、应用型本科院校文秘专业主干课程教材，也可作为社会从业人员的培训教材和业务参考书。
- 前辅文
- 第一章 秘书实务概述
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 秘书实务的内容
- 第二节 秘书实务工作的性质与特点
- 第三节 秘书应该具备的能力及职业道德
- 第四节 秘书工作的方法
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第二章 秘书的接待工作
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 商务接待礼仪
- 第二节 接待的准备工作
- 第三节 日常接待工作的基本程序
- 第四节 重要宾客与来访团体的接待
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第三章 秘书的日常事务工作
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 办公环境的管理
- 第二节 安排领导日程
- 第三节 接打电话与处理邮件
- 第四节 印信与保密工作
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第四章 沟通与协调工作
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 沟通概述
- 第二节 协调工作概述
- 第三节 协调的步骤、方法与技巧
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第五章 会议组织与服务
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 会议概述
- 第二节 会议筹备阶段的工作
- 第三节 会议进行阶段的工作
- 第四节 会议结束阶段的工作
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第六章 商务活动
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 会见与会谈活动
- 第二节 开放参观与签约仪式
- 第三节 庆典活动与剪彩仪式
- 第四节 新闻发布会
- 第五节 宴请活动
- 第六节 商务旅行
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第七章 文书处理与档案管理
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 文书处理
- 第二节 文件归档
- 第三节 文件的整理与编目
- 第四节 档案管理
- 第五节 电子档案管理
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 第八章 参谋与信息调研工作
- 学习提示
- 引导案例
- 第一节 秘书的参谋工作
- 第二节 信息工作
- 第三节 调研工作
- 本章小结
- 案例分析
- 实践训练
- 课后练习
- 参考文献
