本书作为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是在普通高等教育“十五”、“十一五”国家级规划教材——《市场营销学》（第二、三、四版）的基础上修订完成的，追踪国内外市场营销理论与实践的新发展，在内容上作了必要的修改补充。
本书依据高等学校工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写，从当代市场营销理论与实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。本书采用原理与管理结合的方式，章节结构基本上按照企业营销决策与管理的程序来安排，包括营销概述、营销调研分析、营销战略决策、营销组合策略、营销组织管理、现代市场营销的新领域与新概念。
本书可作为高等学校工商管理类专业本科生教材，也可供营销人员阅读参考。
- 前辅文
- 第一章 市场营销与市场营销学
- 第一节 市场和市场营销
- 第二节 市场营销学的产生和发展
- 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容
- 第四节 研究市场营销学的意义和方法
- 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
- 第一节 市场营销管理哲学及其演进
- 第二节 以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚
- 第三节 市场导向战略与组织创新
- 第三章 企业战略与营销管理
- 第一节 战略与战略规划
- 第二节 总体战略
- 第三节 经营战略
- 第四节 营销过程与管理
- 第四章 市场营销环境
- 第一节 市场营销环境的含义及特点
- 第二节 微观营销环境
- 第三节 宏观营销环境
- 第四节 环境分析与营销对策
- 第五章 分析消费者市场
- 第一节 消费者市场与行为
- 第二节 消费者购买决策过程
- 第三节 影响消费者行为的个体因素
- 第四节 影响消费者行为的环境因素
- 第五节 消费者行为的调节因素
- 第六章 分析组织市场
- 第一节 组织市场的类型和特点
- 第二节 组织市场购买行为
- 第三节 非营利组织市场和购买行为分析
- 第四节 客户关系管理
- 第七章 市场营销调研与预测
- 第一节 市场营销信息系统
- 第二节 市场营销调研
- 第三节 市场需求的测量与预测
- 第八章 目标市场营销战略
- 第九章 分析竞争动态
- 第一节 竞争者分析
- 第二节 市场领导者战略
- 第三节 市场挑战者战略
- 第四节 市场追随者与市场利基者战略
- 第十章 产品策略
- 第一节 产品与产品分类
- 第二节 产品组合
- 第三节 产品生命周期
- 第四节 包装策略
- 第五节 新产品开发
- 第十一章 品牌策略
- 第一节 品牌与品牌资产
- 第二节 品牌设计、组合与扩展
- 第三节 品牌保护与品牌管理
- 第十二章 定价策略
- 第一节 影响定价的主要因素
- 第二节 确定基本价格的一般方法
- 第三节 定价的基本策略
- 第四节 价格调整及价格变动反应
- 第十三章 分销策略
- 第一节 分销渠道的职能和类型
- 第二节 分销渠道策略
- 第三节 批发商与零售商
- 第四节 物流策略
- 第十四章 促销策略
- 第一节 促销与促销组合
- 第二节 人员推销策略
- 第三节 广告策略
- 第四节 公共关系策略
- 第五节 销售促进策略
- 第六节 直复营销与新媒体营销
- 第十五章 营销计划、组织与控制
- 第一节 营销计划的制订与实施
- 第二节 营销组织与机构
- 第三节 营销控制
- 第四节 营销审计
- 第十六章 国际市场营销
- 第一节 国际市场营销概述
- 第二节 国际市场营销环境
- 第三节 国际目标市场选择与进入
- 第四节 国际市场营销战略与战略联盟
- 第五节 国际市场营销策略
- 第十七章 服务市场营销
- 第一节 服务营销概述
- 第二节 服务质量管理
- 第三节 服务的有形展示
- 第四节 服务定价、分销和促销
- 第十八章 市场营销的新领域与新概念
- 第一节 绿色营销
- 第二节 整合营销
- 第三节 关系营销
- 第四节 体验营销
- 第五节 营销道德
- 综合案例一 云南白药的创新与发展
- 综合案例二 百丽——鞋类及运动服饰领先零售商
- 主要参考书目
