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市场营销学


作者:
张洁梅 刘玉芳
定价:
36.00元
ISBN:
978-7-04-041624-4
版面字数:
492.000千字
开本:
16开
全书页数:
296页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2015-02-05
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
市场营销

本书是高等学校工商管理类专业系列教材之一。本书系统介绍了市场营销理论与实务,内容分为13章,包括绪论、营销管理观念与顾客满意、市场营销的环境分析、市场购买行为分析、市场营销调研、市场营销战略与规划、市场竞争战略、目标市场战略、品牌营销、市场营销的实施策略、服务管理与战略营销、大数据时代的战略营销、战略营销的组织与控制。本教材力图反映国内外研究的最新成果,紧密结合现代社会市场营销活动的实践,有利于学生了解市场营销的实际情况。

本书可作为高等学校工商管理类相关专业的教材,也可作为广大企业经营管理人员培训和自学的参考书,也适用于对市场营销感兴趣的各界人士。

  • 前言
  • 第1章 绪论
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 马克•韦罗纳的创业之路
    • 第一节 市场营销学的相关概念
    • 第二节 战略营销的概念
    • 第三节 市场营销学的发展历程与研究基础
    • 第四节 战略营销的内容与架构
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 宝洁公司推行品牌缩减战略
  • 第2章 营销管理观念与顾客满意
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 蒙牛创新消费者沟通模式
    • 第一节 市场营销管理
    • 第二节 市场营销管理哲学与战略营销管理观念
    • 第三节 顾客价值与顾客满意
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 英国航空公司如何安抚乘客
  • 第3章 市场营销的环境分析
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 日美轿车大战中的胜利者
    • 第一节 市场营销环境概述
    • 第二节 微观营销环境
    • 第三节 宏观营销环境
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 “微软神话”的启示
  • 第4章 市场购买行为分析
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 将体验营销进行到底的宜家
    • 第一节 消费者市场购买行为分析
    • 第二节 组织市场购买行为分析
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 戴尔怎样采购
  • 第5章 市场营销调研
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 李维斯牛仔裤的市场研究与决策
    • 第一节 市场营销信息概述
    • 第二节 市场营销调研的程序和方法
    • 第三节 市场需求预测
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 新可口可乐跌入调研陷阱
  • 第6章 市场营销战略与规划
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 ZARA的成功商业模式
    • 第一节 企业战略与规划
    • 第二节 市场营销的总体规划
    • 第三节 市场营销的业务规划
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 外婆家:从路边店成为知名连锁餐饮的制胜之道
  • 第7章 市场竞争战略
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 “钟表王国”的卫冕之战
    • 第一节 竞争者分析
    • 第二节 市场地位与竞争战略
    • 第三节 战略联盟
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 康师傅vs统一:镜子里的自己
  • 第8章 目标市场战略
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 华龙方便面的目标市场营销
    • 第一节 市场细分
    • 第二节 目标市场选择
    • 第三节 市场定位
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 雀巢冰爽茶为什么要退出中国?
  • 第9章 品牌营销
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 象屿集团:品牌营销树立行业新标杆
    • 第一节 品牌的含义和作用
    • 第二节 品牌资产与品牌定位
    • 第三节 品牌设计和使用策略
    • 第四节 品牌保护与管理
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 品牌命名经典案例解析
  • 第10章 市场营销的实施策略
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 “好想你”的渠道变革与产品定位
    • 第一节 产品策略
    • 第二节 价格策略
    • 第三节 分销策略
    • 第四节 促销策略
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 佰草集,做中国的高端化妆品
  • 第11章 服务管理与战略营销
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 提供额外服务,让顾客快乐每一天
    • 第一节 服务与服务竞争
    • 第二节 服务质量管理
    • 第三节 内部营销管理
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 HG硬件公司的内部营销
  • 第12章 大数据时代的战略营销
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 IBM与腾讯合作 用大数据开创世界杯报道新模式
    • 第一节 网络经济环境下的营销
    • 第二节 大数据的概念与特征
    • 第三节 大数据的营销应用
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 大数据成就《小时代》
  • 第13章 战略营销的组织与控制
    • 本章要点
    • 学习目的
    • 【导入案例】 谁来给猫挂铃铛?
    • 第一节 战略营销组织
    • 第二节 战略营销执行
    • 第三节 战略营销控制
    • 关键词
    • 思考题
    • 案例分析讨论 金锣集团的营销组织创新
  • 主要参考文献
  • 版权

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