本书是全国高职高专教育规划教材,也是工作过程导向现代市场营销系列教材之一。
本书是作者在对市场营销的基础理论、认知观点进行总结提炼,以及对不同企业的商战实务、营销活动进行系统研究的基础上,根据高职院校市场营销专业、工商管理专业的人才培养方案和学生应职就业、自主创业的实际需要,按照职业导向、工学结合、任务驱动、能力为本的思路编纂而成的职业化、情境化市场营销实务教材。全书共有10个典型工作任务,具体包括走进营销、认知营销,企业营销环境分析与市场调查,市场细分与企业目标市场的确定,制定企业的竞争战略,制定企业的产品策略,制定企业的价格策略,制定企业的分销渠道策略,制定企业的促销策略,客户管理与服务产品营销等内容。
本书围绕职业活动进行课程内容的建构与编排,重点介绍与企业营销工作过程和商战实务有关的经验性知识,企业市场开发与实战营销的战略战术及创新策略。教材结构严谨,脉络清晰,实用性、针对性、可操作性强,符合高职高专学生专业学习的特点与培养职业营销人的目标要求。本教材既可作为高职高专市场营销、工商管理、电子商务、经济贸易、物流管理等专业培养应用型、经营型、创业型、管理服务型人才的专业核心课程用书,同时,也可作为企业营销人员和经营管理人员学习现代营销知识,强化实战营销能力的培训教材。
本书提供数字课程的学习,欢迎读者登录高等职业教育教学资源中心,获取相关教学资源。网址:http://hve.hep.com.cn。具体登录使用方法见书后郑重声明页。
- 前辅文
- 任务1 走进营销 认知营销
- 1.1 认知市场与市场营销
- 1.2 构建现代营销理念
- 任务2 企业营销环境分析与市场调查
- 2.1 分析企业的营销环境
- 2.2 制定市场调查计划
- 2.3 设计市场调查问卷
- 2.4 选择确定适宜的调查对象与调查方法
- 2.5 组织实施市场调查 撰写市场调查报告
- 任务3 市场细分与企业目标市场的确定
- 3.1 进行市场细分
- 3.2 确定企业的目标市场
- 3.3 进行企业的市场定位
- 任务4 制定企业的竞争战略
- 4.1 分析企业所处行业的竞争态势
- 4.2 分析企业自身的优势与劣势
- 4.3 分析目标客户的购买行为
- 4.4 制定企业参与市场博弈的竞争战略
- 任务5 制定企业的产品策略
- 5.1 制定企业的产品组合策略
- 5.2 制定企业的品牌策略与包装策略
- 5.3 制定产品生命周期各阶段的营销策略
- 5.4 制定新产品的开发与推广策略
- 任务6 制定企业的价格策略
- 6.1 分析影响企业产品定价的因素
- 6.2 应用适宜定价方法制定产品价格
- 6.3 制定企业的价格策略
- 任务7 制定企业的分销渠道策略
- 7.1 规划设计企业产品的分销渠道
- 7.2 选择确定适宜的中间商
- 7.3 渠道成员的激励与管理
- 任务8 制定企业的促销策略
- 8.1 认知促销与促销组合
- 8.2 制定人员推销策略
- 8.3 制定广告促销策略
- 8.4 制定销售促进策略
- 8.5 制定公共关系策略
- 任务9 客户管理
- 9.1 进行客户分类与分析
- 9.2 处理客户投诉
- 9.3 培育忠诚客户
- 9.4 客户管理的方法策略
- 任务10 服务产品营销
- 10.1 评价测定服务质量
- 10.2 服务环境设计与展示
- 10.3 制定服务产品价格
- 10.4 进行服务产品的分销与促销
- 参考文献及网站