本书引入“基于工作过程”理念，以期达到与营销岗位“零距离”对接的高等职业教育人才培养目标。全书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售人员心理素质准备、销售人员礼仪准备、销售人员沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励10个工作情景的25个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工作态度和职业素养的养成。本书以销售情景为引导案例，设置相应的工作任务，对完成任务所需的理论知识进行详尽的介绍，并辅以课堂讨论、模拟演练、案例分享等相应的能力训练项目，使学习者能够在动态的学习情景中将储备的学科性知识与运用的实践经验进行融合，内化成能力。
本书可作为高职高专、应用型本科、中等职业学校市场营销专业及其他相关专业的教材，也可作为营销从业人员的业务参考书和培训用书。
