本书根据现代推销的特点，深入浅出地介绍了现代推销的基本理论，着重介绍了现代推销的方法，结合对最新案例的分析突出现代推销的实际应用，侧重现代推销实践操作能力的培养。
本书在内容体系的设置上充分考虑高职教育的特点，突出了实际操作能力的培养，重点介绍了现代推销中寻找客户、拜访客户、与客户讨价还价、客户管理等内容，不但使读者可以掌握现代推销的基本理论知识，同时也可以掌握现代推销的实际操作和实施，具有较强的实用性。
本书适合高职高专院校市场营销及相关专业使用，也可供在职人员进修及自学之用。
本书提供数字课程的学习，欢迎读者登录经管理实一体化课程平台，获取相关教学资源，进行自主学习及交流活动。网址：http://hve.hep.com.cn。具体登录使用方法见书后郑重声明。
- 目录
- 第一章 概述
- 第一节 现代推销的含义
- 第二节 现代推销的方式
- 第三节 直销
- 第四节 从事推销工作的思想准备
- 第五节 如何找到满意的推销工作
- 案例分析
- 课堂实训
- 第二章 推销员的基本条件
- 第一节 推销员必备的素质
- 第二节 推销员必备的能力
- 第三节 推销员的职业道德
- 第四节 推销员的职业形象
- 第五节 现代推销礼仪原则
- 案例分析
- 课堂实训
- 第三章 推销员必备的工作知识
- 第一节 产品（服务）知识
- 第二节 “闲聊”知识
- 第三节 营销知识
- 第四节 增加销售额的八大要点
- 第五节 保持成本意识提高利润率
- 第六节 提高时间使用效率的技巧
- 第七节 收集市场信息
- 案例分析
- 课堂实训
- 第四章 人际关系与沟通
- 第一节 处理好人际关系的意义
- 第二节 处理人际关系的一般原则
- 第三节 推销员交往中的基本原则
- 第四节 沟通的方法
- 第五节 与上司、同事及亲属的关系
- 第六节 提高情商
- 案例分析
- 课堂实训
- 第五章 推销员拜访客户
- 第一节 寻找客户
- 第二节 第一次拜访客户
- 第三节 开发新客户
- 第四节 出差
- 案例分析
- 课堂实训
- 第六章 推销员与客户谈判
- 第一节 谈判准备工作
- 第二节 报价的原则
- 第三节 讨价还价的技巧
- 第四节 参与招标
- 第五节 与同行竞争
- 第六节 签订合同
- 第七节 签订合同之后
- 第八节 回收货款
- 第九节 网络推销
- 案例分析
- 课堂实训
- 第七章 推销员的客户管理
- 第一节 日常管理
- 第二节 与客户的应酬
- 第三节 处理客户的投诉和索赔
- 第四节 客户档案
- 第五节 大客户管理
- 案例分析
- 课堂实训
- 第八章 推销员的自我发展
- 第一节 自我管理
- 第二节 职业规划
- 第三节 创立个人事业
- 案例分析
- 课堂实训
- 第九章 推销员必备的常识
- 第一节 社会常识
- 第二节 心理学常识
- 第三节 企业管理常识
- 第四节 财会常识
- 第五节 法律常识
- 第六节 统计学常识
- 参考文献
