《高等院校现代公关丛书：现代公关礼仪（第3版）》主要内容包括：礼仪与公民礼仪，公关人员的个人礼仪，公关实务礼仪，公关文书与函电礼仪，中外习俗礼仪。
- 第一部分 礼仪与公关礼仪
- 第一节 礼仪
- 第二节 公关礼仪
- 案例1-1 谁对谁错
- 案例1-2 个人接触的威力
- 案例1-3 人总得“怕”点什么
- 第二部分 公关人员的个人礼仪
- 第一节 礼貌用语
- 第二节 见面礼仪
- 第三节 电话礼仪
- 第四节 日常行为礼仪
- 第五节 目光、距离、位置礼仪
- 第六节 服饰礼仪
- 第七节 仪容礼仪
- 第八节 仪态
- 案例2-1 子贡与养马人
- 案例2-2 我认识你们的服装
- 案例2-3 他们都成功了
- 第三部分 公关实务礼仪
- 第一节 公关日常实务礼仪
- 第二节 公关专项活动礼仪
- 案例3-1 将司机改称技术员
- 案例3-2 塑造美国总统
- 案例3-3 让语言来说服你吧
- 第四部分 公关文书与函电礼仪
- 第一节 公关文书的内容与特点
- 第二节 日常公关文书礼仪
- 第三节 社交礼仪类公关文书
- 第四节 公共关系专业文书礼仪
- 案例4-1 谨祝各位圣诞快乐
- 案例4-2 修改了六次的回执
- 案例4-3 让文字来影响你们吧
- 第五部分 中外习俗礼仪
- 第一节 习俗礼仪综述
- 第二节 中国习俗礼仪
- 第三节 外国习俗礼仪
- 第四节 中外馈赠习俗礼仪
- 案例5-1 两道菜引发的悲剧
- 案例5-2 痛饮“洗手水”
- 参考书目
- 后记
- 教学资源索取单
