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现代公关礼仪（第二版）

样章
作者：
熊卫平
定价：
24.00元
ISBN：
978-7-04-021720-9
版面字数：
321.000千字
开本：
16开
全书页数：
270页
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2007-08-27
读者对象：
高等教育
一级分类：
文化素质教育
二级分类：
公共关系
暂无
  • 第一部分 公共关系与礼仪
    • 第一节 礼仪
      • 一、礼仪的内容
      • 二、礼仪的作用
      • 三、礼仪的原则
    • 第二节 公共关系与礼仪
      • 一、公关礼仪
      • 二、公关礼仪的特征
      • 三、公关礼仪的原则
      • 案例11 谁对谁错
      • 案例12 个人接触的威力
      • 案例13 人总得“怕”点什么
  • 第二部分 公关人员的个人礼仪
    • 第一节 礼貌用语
      • 一、称呼
      • 二、问候
      • 三、寒暄
      • 四、答谢与致歉语
      • 五、请求与谢绝
      • 六、赞美与祝贺
      • 七、告别
      • 八、禁忌
    • 第二节 见面礼仪
      • 一、介绍
      • 二、名片
      • 三、鞠躬
      • 四、致意
      • 五、拜访
      • 六、拥抱与亲吻
      • 七、拱手
      • 八、脱帽
    • 第三节 电话礼仪
      • 一、电话准备
      • 二、通话礼仪
      • 三、电话技巧
      • 四、电话禁忌
      • 五、商务电话惯例
      • 六、手机和呼机的使用
    • 第四节 日常行为礼仪
      • 一、守时和赴约
      • 二、吸烟
      • 三、喝酒
      • 四、交谈礼仪
    • 第五节 目光、距离、位置礼仪
      • 一、目光礼仪
      • 二、距离礼仪
      • 三、位置礼仪
    • 第六节 服饰礼仪
      • 一、着装原则
      • 二、服装的选择
      • 三、西装的穿着
      • 四、女性职业着装
      • 五、公文包的礼仪
      • 六、服饰配件礼仪
    • 第七节 仪容礼仪
      • 一、脸部修饰
      • 二、化妆
      • 三、香水使用
      • 四、头发保养
      • 五、发型
      • 六、男士仪容
    • 第八节 仪态
      • 一、站姿
      • 二、坐姿
      • 三、行姿
      • 四、蹲姿
      • 五、手势
      • 六、握手礼
      • 七、持物
      • 案例21 子贡与养马人
      • 案例22 我认识你们的服装
      • 案例23 他们都成功了
  • 第三部分 公关实务礼仪
    • 第一节 公关日常实务礼仪
      • 一、迎送和接待
      • 二、会见和会谈
      • 三、工作拜访
      • 四、馈赠礼仪
      • 五、花卉礼仪
    • 第二节 公关专项活动礼仪
      • 一、国旗悬挂
      • 二、宴请礼仪
      • 三、工作餐礼仪
      • 四、自助餐礼仪
      • 五、酒会礼仪
      • 六、茶话会礼仪
      • 七、中式宴请
      • 八、西式宴请
      • 九、舞会
      • 十、文艺演出与电影招待会
      • 十一、参观、游览
      • 十二、公关会议
      • 十三、展览会
      • 十四、赞助活动
      • 十五、签字仪式
      • 十六、庆典
      • 十七、纪念活动
      • 十八、新闻发布会
      • 十九、电视采访
      • 二十、网络礼仪
      • 二十一、谈判
      • 二十二、演讲
      • 案例31 将司机改称技术员
      • 案例32 塑造美国总统
      • 案例33 让语言来说服你吧
  • 第四部分 公关文书与函电礼仪
    • 第一节 公关文书的内容与特点
    • 第二节 日常公关文书礼仪
      • 一、公文
      • 二、通知
      • 三、信函
      • 四、书信
      • 五、商业书信（英文）的格式
    • 第三节 社交礼仪类公关文书
      • 一、社交礼仪类公关文书的特点和内容
      • 二、请柬
      • 三、贺年卡
      • 四、聘书
      • 五、欢迎词、欢送词、答谢词
      • 六、祝贺词
      • 七、邀请信
      • 八、介绍信
      • 九、贺电
      • 十、开幕词
      • 十一、慰问信
      • 十二、唁电
      • 十三、报丧讣告
    • 第四节 公共关系专业文书礼仪
      • 一、公关简报
      • 二、公关宣传资料
      • 三、公关策划书
      • 四、公关广告文案
      • 案例41 谨祝各位圣诞快乐
      • 案例42 修改了六次的回执
      • 案例43 让文字来影响你们吧
  • 第五部分 我国主要少数民族礼仪、世界主要国家礼仪
    • 第一节 我国主要少数民族礼仪
      • 一、我国尊重少数民族习俗的有关政策
      • 二、我国主要少数民族的习俗与礼仪
      • 三、少数民族节日
    • 第二节 世界主要国家的礼仪习俗
      • 一、亚洲一些国家的习俗和礼仪
      • 二、欧洲一些国家的习俗和礼仪
      • 三、北美洲、大洋洲一些国家的习俗和礼仪
    • 第三节 世界各地的手势语
      • 案例51 猫与狗
      • 案例52 丑陋的游客
      • 案例53 沟通与共享
  • 参考书目
  • 后记

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