顶部
收藏

现代公共关系学

“十五”国家规划教材

作者:
陈先红
定价:
32.80 元
版面字数:
550.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
1
最新版次
印刷时间:
暂无
ISBN:
978-7-04-027364-9
物料号:
27364-00
出版时间:
2009-08-27
读者对象:
高等教育
一级分类:
文化素质教育
二级分类:
公共关系

《现代公共关系学》是一本汇聚国际视野、洞察公关本质、指导公关实践的教材,本书既与国际接轨又具国情特色,既反映学科传统又体现当代素养,兼具理论性、实战性和操作性。全书分为原理篇和实务篇两大部分。

原理篇包括“Public Relations”的词汇演变、观念变迁、范式转移、理论建构、本质属性、功能特点、主体构成、工作对象、工作内容、流程步骤等内容,既具有古今传统的公共关系架构,又包容中西最新的公共关系思想。实务篇包括策划、战略、传播、工具等核心技巧,既具有广泛多元的结构包容性,又具有融理论与实务于一体的实战智慧。

本书编排错落有致,新颖独特,既有广角镜般的全景综论,又有放大镜般的深度剖析。每一章都设计有本章概要、经典回放、思考练习和案例研讨,并附有案例点评,以方便理解、学习、模拟、训练和自我检测。

本书可作为公共关系学、新闻学、广告学、传播学、市场营销学、公共管理学、行政管理学等专业教科书,也可供专业策划人员阅读参考。

  • 目录
    • 原理篇
      • 第一章 绪论
        • 本章概要
          • 经典回放:伯纳斯VS弗洛伊德
            • 第一节 公共关系一词的演变
              • 一、英语演变
                • 二、德语演变
                  • 三、韩语演变
                    • 四、日语演变
                      • 五、汉语演变
                      • 第二节 公共关系定义的演变
                        • 一、“Public Relations”的内涵解读
                          • 二、传播型公共关系定义
                            • 三、关系型公共关系定义
                            • 第三节 公共关系的观念演变
                              • 一、公共关系观念的变迁
                                • 二、公共关系新观念
                                • 第四节 公共关系理论范式的演变
                                  • 一、从传播范式转向关系范式
                                    • 二、以生态学范式建构公共关系学理论
                                      • 三、公共关系学理论建构模型
                                      • 第五节 公共关系学的研究范围
                                        • 一、公共关系学的学科界说
                                          • 二、公共关系学的研究对象
                                            • 三、公共关系学的理论体系
                                            • 思考练习
                                              • 案例研讨 好公关?坏公关?———同捐一个亿,不同的王石王老吉
                                              • 第二章 公共关系的历史演变
                                                • 本章概要
                                                  • 经典回放:伯纳斯的“秘密”婚礼
                                                    • 第一节 公共关系问题的提出
                                                      • 一、便士报和巴纳姆
                                                        • 二、垄断经济和范德比尔特
                                                          • 三、揭丑运动与麦克卢尔
                                                            • 四、杜邦公司和新闻代理人
                                                            • 第二节 公共关系的兴起和发展
                                                              • 一、李艾维与公共关系的职业化
                                                                • 二、伯纳斯与公共关系的科学化
                                                                  • 三、卡特利普与公共关系的学科化
                                                                    • 四、杰夫金斯等与公共关系的国际化
                                                                    • 第三节 中国公共关系的兴起和发展
                                                                      • 一、中国公共关系兴起的背景
                                                                        • 二、中国公共关系发展历程
                                                                          • 三、中国公共关系发展现状
                                                                          • 思考练习
                                                                            • 案例研讨 情人节如何过?———周大福2007绝配情人节活动
                                                                            • 第三章 公共关系的一般原理
                                                                              • 本章概要
                                                                                • 经典回放:喜剧《长腿爹地》的宣传推广
                                                                                  • 第一节 公共关系的本质属性
                                                                                    • 一、公众性
                                                                                      • 二、公开性
                                                                                        • 三、公共舆论性
                                                                                          • 四、公益性
                                                                                          • 第二节 公共关系的基本特征
                                                                                            • 一、说真话:有效公共关系的必要条件
                                                                                              • 二、做善事:积极公共关系的活动方式
                                                                                                • 三、塑美形:成功公共关系的追求目标
                                                                                                • 第三节 公共关系的主要功能
                                                                                                  • 一、说服
                                                                                                    • 二、倡导
                                                                                                      • 三、咨询
                                                                                                        • 四、管理
                                                                                                        • 第四节 公共关系的辨析
                                                                                                          • 一、公关与新闻
                                                                                                            • 二、公关与广告
                                                                                                              • 三、公关与行销
                                                                                                                • 四、公关与人际关系
                                                                                                                • 思考练习
                                                                                                                  • 案例研讨 如何塑造大学形象?———合肥财经职业学院形象推广
                                                                                                                  • 第四章 公共关系工作
                                                                                                                    • 本章概要
                                                                                                                      • 经典回放:撞对了美国人的“性趣”———戏剧《损坏品》推广宣传
                                                                                                                        • 第一节 公共关系工作的类型
                                                                                                                          • 一、日常型公共关系
                                                                                                                            • 二、策略型公共关系
                                                                                                                              • 三、战略型公共关系
                                                                                                                                • 四、危机型公共关系
                                                                                                                                • 第二节 公共关系工作的内容
                                                                                                                                  • 一、营利性组织的公共关系工作
                                                                                                                                    • 二、非营利性组织的公共关系工作
                                                                                                                                    • 第三节 公共关系工作的基本原则
                                                                                                                                      • 一、老板至上原则
                                                                                                                                        • 二、全员公关原则
                                                                                                                                          • 三、两面提示原则
                                                                                                                                            • 四、双向沟通原则
                                                                                                                                              • 五、互惠互利原则
                                                                                                                                                • 六、开拓创新原则
                                                                                                                                                • 第四节 公共关系与社会责任
                                                                                                                                                  • 一、社会责任观的演变
                                                                                                                                                    • 二、公共关系的社会责任
                                                                                                                                                      • 三、公共关系职业道德
                                                                                                                                                        • 四、法律与公共关系实践
                                                                                                                                                        • 思考练习
                                                                                                                                                          • 案例研讨 如何策划大型活动———318国道汽车展示长廊启动仪式
                                                                                                                                                          • 第五章 公共关系的主体
                                                                                                                                                            • 本章概要
                                                                                                                                                              • 经典回放:媒体经纪人中的卡罗素
                                                                                                                                                                • 第一节 公共关系的主体构成
                                                                                                                                                                  • 一、个人
                                                                                                                                                                    • 二、社会组织
                                                                                                                                                                      • 三、政府机构
                                                                                                                                                                        • 四、国家
                                                                                                                                                                        • 第二节 公共关系的主体定位
                                                                                                                                                                          • 一、生态系统观
                                                                                                                                                                            • 二、社会文化观
                                                                                                                                                                              • 三、社会好公民观
                                                                                                                                                                              • 第三节 公共关系机构
                                                                                                                                                                                • 一、公共关系部
                                                                                                                                                                                  • 二、公共关系公司
                                                                                                                                                                                    • 三、公共关系社团
                                                                                                                                                                                    • 第四节 公共关系人员
                                                                                                                                                                                      • 一、公共关系人员的角色
                                                                                                                                                                                        • 二、公共关系人员的基本能力
                                                                                                                                                                                          • 三、公共关系人员的教育
                                                                                                                                                                                          • 思考练习
                                                                                                                                                                                            • 案例研讨 天堂苏州 东方水城———如何定位旅游品牌形象
                                                                                                                                                                                            • 第六章 公共关系的对象
                                                                                                                                                                                              • 本章概要
                                                                                                                                                                                                • 经典回放:把芭蕾舞推销给美国
                                                                                                                                                                                                  • 第一节 公众概述
                                                                                                                                                                                                    • 一、公众的内涵
                                                                                                                                                                                                      • 二、公众的特征
                                                                                                                                                                                                        • 三、公众的地位
                                                                                                                                                                                                        • 第二节 公众的分类
                                                                                                                                                                                                          • 一、公众的横向分类
                                                                                                                                                                                                            • 二、公众的纵向分类
                                                                                                                                                                                                              • 三、按关系重要程度分类
                                                                                                                                                                                                                • 四、按公众对组织的态度分类
                                                                                                                                                                                                                  • 五、按组织对公众的态度分类
                                                                                                                                                                                                                    • 六、按公众的稳定程度分类
                                                                                                                                                                                                                      • 七、按人口学结构分类
                                                                                                                                                                                                                      • 第三节 内部公众
                                                                                                                                                                                                                        • 一、内部公众与组织形象
                                                                                                                                                                                                                          • 二、内部公众的特点
                                                                                                                                                                                                                            • 三、内部公众的构成
                                                                                                                                                                                                                              • 四、内部公众对组织的期望和要求
                                                                                                                                                                                                                                • 五、处理内部公关的基本理论
                                                                                                                                                                                                                                  • 六、内部公关若干技巧
                                                                                                                                                                                                                                  • 第四节 外部公众
                                                                                                                                                                                                                                    • 一、外部公众的定义
                                                                                                                                                                                                                                      • 二、外部公众的特点
                                                                                                                                                                                                                                        • 三、社区公众
                                                                                                                                                                                                                                          • 四、媒体公众
                                                                                                                                                                                                                                            • 五、政府公众
                                                                                                                                                                                                                                              • 六、消费者公众
                                                                                                                                                                                                                                              • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                • 案例研讨 如何进行新产品上市推广———柒牌·中华立领男装上市推广
                                                                                                                                                                                                                                                • 第七章 公共关系的程序
                                                                                                                                                                                                                                                  • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                    • 经典回放:儿童肥皂雕刻比赛
                                                                                                                                                                                                                                                      • 第一节 调查研究
                                                                                                                                                                                                                                                        • 一、调查研究的内容
                                                                                                                                                                                                                                                          • 二、调查研究的方法
                                                                                                                                                                                                                                                            • 三、调查分析的工具
                                                                                                                                                                                                                                                            • 第二节 制定目标
                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、制定目标的原则
                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、影响目标
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、工作目标
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第三节 传播实施
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 一、公共关系活动主题
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 二、公共关系活动或特殊事件
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 三、可控与不可控媒介
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 四、有效的沟通
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 五、沟通的障碍
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第四节 结果评估
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、信息目标的评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、态度目标的评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、行为目标的评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 四、工作目标的评估
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 案例研讨 同一个奥运,同样的你我———首位奥运艾滋火炬手是如何诞生的?
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 实务篇
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第八章 公共关系策划
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 经典回放:大处思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第一节 策划概说
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、策划的基本内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、策划的特征
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、策划的界定
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第二节 公共关系策划概说
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 一、公共关系策划的概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 二、公共关系策划的特征
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 三、公共关系策划的程序
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 四、公共关系策划的评估标准
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第三节 公共关系策划工具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 一、PEST环境分析法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 二、SWOT分析法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 三、波士顿矩阵(BCG Matrix)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 四、六顶思考帽(Six Thinking Hats)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 五、360度品牌管家
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 六、IMC整合传播工具
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第四节 公共关系策划案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 一、公共关系策划案的特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 二、公共关系策划案的写作要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 三、公共关系策划案的格式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 案例研讨 如何打造春节文化仪式?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 举世欢腾 合家团圆———“中华团圆饺子年”海外传播策划案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第九章 公共关系战略表现
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 经典回放:柯立芝总统终于笑了
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第一节 公共关系的战略功能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 一、处于“结构洞”战略地位
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 二、开展“跨界者”战略传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 三、培养竞争优势战略任务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第二节 品牌塑造战略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、品牌的基本内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、品牌资本的构成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、品牌基本理论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 四、公共关系对品牌的塑造
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第三节 企业CIS战略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 一、CIS战略的发展演变
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 二、理念识别(MI)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 三、行为识别(BI)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 四、视觉识别(VI)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第四节 组织文化战略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、组织文化的内涵
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、组织文化的构成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、组织文化的灵魂
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 四、组织文化的功能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 五、组织文化实施方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 案例研讨 加油中国 激情长燃———中石化长燃品牌文化的设计与提升
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第十章 公共关系传播策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 经典回放:纽约市长的竞选
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第一节 信息传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 一、传播者
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 二、传播内容
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 三、传播渠道
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 四、传播对象
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 五、传播效果
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 六、反馈
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第二节 关系传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 一、关系的基本维度
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 二、组织—公众关系的五维度
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 三、关系传播的三维框架
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 公共关系传播媒介
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 一、传播媒介概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 二、纸质媒介与公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 三、电子媒介与公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 四、新媒体与公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第四节 公共关系传播模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 一、新闻代理模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 二、公共信息模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 三、双向不对称模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 四、双向对称模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第五节 公共关系传播类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 一、战术型公共关系
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 二、战略型公共关系
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第六节 公关传播策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 一、政治公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 二、热点公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 三、文化公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 四、公益公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 五、体育公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 六、名人公关策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 案例研讨 蓝色百事,敢为中国红———百事2008奥运公关上罐活动
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第十一章 公共关系传播工具(上)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 经典回放:伯纳斯的政治咨询生涯
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第一节 口语传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 一、口语传播的概念与特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 二、口语传播的途径
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 三、演讲
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第二节 人际沟通
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 一、人际沟通类型与特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 二、人际沟通三大法则
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 三、人际沟通基本技巧
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 四、人际沟通礼仪
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第三节 新闻传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 一、新闻稿件的写作
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 二、新闻事件策划
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 三、新闻发布会的组织
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 案例研讨 音乐无国界,我们的语言是索爱———索爱音乐手机奥运公关策划案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第十二章 公共关系传播工具(下)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 本章概要
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 经典回放:公共关系格言
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第一节 公关广告
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 一、公关广告的内涵与特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 二、公关广告的类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 三、公关广告的创意原则
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 四、公关广告创意实例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第二节 网络公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、网络公关的概念与特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、网络公关的地位
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、网络公关的传播途径
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 四、网络危机公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第三节 专题活动
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 一、庆典活动
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 二、开放参观活动
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 三、赞助活动
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 四、展览会
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第四节 危机管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 一、危机的类型与过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 二、危机预警的原则和措施
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 三、危机处理的战略方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 四、危机处理的传播策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 五、危机调控的目的和原则
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 思考练习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 案例研讨 连锁危机的公关解决之道———苏泊尔不粘锅危机公关
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 后记
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 特别致谢

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          相关图书