消费者心理与行为分析（第五版）

本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书突出“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，以培养有一定理论水平的高素质技能人才为目标，力求反映数字经济时代的消费者心理与行为分析的新理论、新知识、新实践。

本书以数字经济时代的消费者心理与行为分析为主线，共包含10个单元：消费者心理与行为概述，消费者资源、需要和购买动机，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者群体与消费者心理及行为，外部环境与消费者心理及行为，产品策略与消费者心理及行为，营销沟通与消费者心理及行为，商业广告与消费者心理及行为，消费者购买决策与购后行为。本书注重提升知识体系的系统性、科学性和应用性，将理论与实践相结合，构建了包括学习目标（素养目标、知识目标、技能目标）、思维导图、学思践悟、营销实践、知识拓展、头脑风暴、稳扎稳打、调查研究、力学笃行等模块在内的复合型教材模式，以适应教师精讲、学生参与、师生互动的新型教学理念。

本书既可作为高等职业教育专科、本科院校和应用型本科院校的市场营销、电子商务、网络营销与直播电商等相关专业的教材，也可作为营销相关岗位工作人员的培训教材和自学参考书。

本书配套开发有课程标准、教学设计（教案）、教学课件、实训方案等数字化教学资源。本书使用者可访问“智慧职教”平台，在线学习配套数字课程“消费者行为分析”。授课教师可登录“高等教育出版社产品信息检索系统”（xuanshu.hep.com.cn），免费下载配套教学资源。