消费者行为分析

本书是高等职业教育商科类专业群市场营销类新专业教学标准配套教材。

本书以“国际化视野、数字化前沿”为建设宗旨，采用“校企合作、实战训练”的编写方式，融入课程思政元素，介绍经典理论，关注消费前沿，构建了完整的知识技能体系。全书分为基础、洞察和环境三篇，共九章内容，系统地介绍了消费者行为分析的基本原理、知识和技能，体系完整，能学辅用。其中：基础篇以消费者行为基础原理为核心，包括“消费者行为分析：洞悉消费者行为的原理”和“购买决策过程：掌握购买行为的关键点”；洞察篇以消费者心理洞察为核心，包括“需要和动机：驱动消费者行为的原点”“自我和个性：表达‘我是谁’的特征”“感觉和知觉：提高感官营销力的实践”以及“学习和记忆分析：影响消费者态度的关键”；环境篇以消费者市场环境分析为核心，包括“文化环境：理解文化的底层逻辑”“社会群体：描绘群体和用户画像”与“情境特征：购物过程中的人、货、场”。

本书既可作为中高职院校和应用型本科院校财经商贸类专业的教材，也可供相关从业人员、创业者和社会人士阅读参考使用。

本书配有PPT、课后习题答案、二维码等数字化教学资源，读者可按照“郑重说明”页的相关提示获取资源服务。