本书为“十四五”职业教育国家规划教材，是在“十三五”职业教育国家规划教材的基础上，结合新时代旅游发展与人才培训需要修订而成。
本书体例新颖、内容丰富，既密切结合导游实践更符合现代旅游教育人才培训的需要。全书分为5大模块。模块一为导游服务程序；模块二为导游讲解技能；模块三为自然景观导游；模块四为人文景观导游；模块五为特种旅游导游，是模拟导游的附加模块。本书配套有信息化资源，可通过扫描二维码在线学习，在提升学习兴趣的同时，为学习者提供更多自主学习的空间；同时，还附有教学课件。
本书可作为高等职业院校、职业本科院校、应用型本科院校旅游类专业的教学用书，也可供五年制高职学生使用，并可作为导游工作者和旅游爱好者的参考书。
- 前辅文
- 模块一 导游服务程序
- 第一章 接团前的准备
- 第一节 旅游活动与旅游者旅游行为分析
- 第二节 旅行社及导游员的职责
- 第三节 团体旅游接待服务规范与基本程序
- 第二章 迎接与入住
- 第一节 迎接的准备工作与欢迎词
- 第二节 入住饭店
- 第三节 日程的商定
- 第三章 参观游览过程中的导游服务
- 第四章 送行服务及后续工作
- 模块二 导游讲解技能
- 第五章 导游讲解服务及技能
- 第一节 导游讲解服务的原则及方法
- 第二节 旅游活动不同场景的导游讲解服务
- 第三节 “六要素”导游讲解
- 第四节 讲解技能提升
- 第六章 导游词､导游语言与导游训练
- 模块三 自然景观导游
- 第七章 自然景观
- 第八章 典型地貌景观导游
- 第一节 特殊观赏价值地貌景观导游
- 第二节 山岳景观导游
- 第九章 水体景观导游
- 第十章 生物景观导游
- 第一节 生物景观概述
- 第二节 植物景观导游
- 第三节 动物景观导游
- 第十一章 气象､气候及天象景观导游
- 第一节 气象､气候及天象景观观赏
- 第二节 气象､气候及天象景观导游
- 模块四 人文景观导游
- 第十二章 人文景观与导游
- 第一节 人文景观概述
- 第二节 人文景观类型
- 第三节 人文景观导游概述
- 第十三章 民俗风情导游
- 第一节 民俗风情旅游概述
- 第二节 部分民俗风情导游背景知识与导游示范
- 第十四章 古建筑导游
- 第一节 古建筑导游的知识准备
- 第二节 中国古建筑导游
- 第三节 中国古建筑导游中不可忽略的几个问题
- 第四节 中国古典园林导游
- 第十五章 寺庙宫观导游
- 第一节 宗教文化与旅游
- 第二节 佛教寺院导游
- 第三节 道教宫观导游
- 第十六章 红色旅游､博物馆与主题公园导游
- 第一节 红色旅游导游
- 第二节 博物馆导游
- 第三节 主题公园导游
- 第十七章 城镇旅游､工业旅游､农业及乡村旅游导游
- 第一节 城镇旅游导游
- 第二节 工业旅游､农业及乡村旅游导游
- 模块五 特种旅游导游
- 第十八章 特种旅游导游
- 第一节 特种旅游基本常识
- 第二节 徒步与野营旅游
- 第三节 高山探险旅游
- 第四节 漂流活动
- 第五节 洞穴探险
- 参考文献
