本教材是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
本教材依据职业教育的规律，紧扣“导游”既是为旅游服务又是旅游行业窗口的特点，博采众长，集思广益，几度修改而成。
全书共五个项目，分别为：旅游与导游服务、景点导游服务、地接导游服务、全陪导游服务、出境领队服务。
本教材适合作为高等职业院校旅游管理类专业教学使用，也可作为导游行业从业人员的培训考证用书。
- 前言
- 项目一 旅游与导游服务
- 任务一 认识旅游和导游
- 任务二 导游服务是什么
- 任务三 了解我国导游队伍的现状
- 项目二 景点导游服务
- 任务一 景点讲解前的准备工作
- 任务二 人文景观导游的讲解服务
- 任务三 自然景观导游讲解服务
- 项目三 地接导游服务
- 任务一 团队一日游地接导游服务
- 任务二 团队三日游地接导游服务
- 任务三 地陪接待散客服务
- 项目四 全陪导游服务
- 任务一 团队三日游全陪导游服务
- 任务二 团队五日游全陪导游服务
- 项目五 出境领队服务
- 任务一 出团准备工作
- 任务二 出入境服务
- 任务三 境外随团服务
- 任务四 回国后续工作
- 附录
- 附录一 导游资格证书展示
- 附录二 部分著名旅游景点优秀导游词欣赏
- 附录三 中华人民共和国旅游法
- 附录四 导游人员管理条例
- 附录五 导游人员管理实施办法
- 附录六 导游服务质量标准
- 参考文献
- 版权
