民航客舱服务

本书内容以民航乘务员飞行四阶段任务为主线组织学习模块，每个模块均设置了知识、技能和素养目标。每个模块下面包含若干个工作任务，每个任务由任务引导引入学习内容，以实践演练来提升技能应用，课业栏目既巩固所学内容，又引导学生进行创新思考；附录的拓展内容是成为优秀乘务员的必备基础。

本书为新形态一体化教材，教材部分内容为中英文双语对照，同时配套了在线开放课程，可登录智慧职教MOOC 学院（mooc.icve.com.cn），在“客舱服务规范（双语）（课程负责人：陈晓燕）”课程页面观看、学习。书中的重要知识点、技能训练点配套有视频资源，助力学习者知识、技能和素养的提升。

本书可作为高等职业院校、职业本科院校、应用型本科院校及中等职业学校航空运输类相关专业教学使用，也可作为社会从业人员的业务参考书。