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网络零售-换封面


作者:
章剑林 林慧丽
定价:
48.00元
ISBN:
978-7-04-056378-8
版面字数:
0.000千字
开本:
16开
全书页数:
364页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2021-09-13
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
电子商务
三级分类:
电子商务

本书分为网络零售基础、网络零售生态、网络零售运营、零售业数字化转型和大数据与网络零售5篇,共18章,主要内容包括:零售与零售业基础、网络零售概述、网络零售的相关理论、网络零售的发展环境;网络零售生态系统、网络消费者、网络零售平台、网络零售商、网络零售服务商;网络零售界面设计、网络商品、网络零售营销、网络零售客户关系管理、网络零售品牌;零售企业数字化转型、网络零售与组织变革;大数据在网络零售中的应用、智能时代网络零售的变革。本书将理论和实践有机结合起来,内容丰富,实用性强。

本书可作为高等学校电子商务类专业网络零售及相关课程教材,也可作为网络零售从业者的参考读物。

  • 前辅文
  • 第一篇 网络零售基础
    • 第1章 零售与零售业基础
      • 1.1 零售概述
        • 1.1.1 零售的定义和特点
        • 1.1.2 零售业的定义和职能
      • 1.2 零售业态
        • 1.2.1 零售业态的构成要素
        • 1.2.2 零售业态的分类及其特征
      • 1.3 现代零售业态的演变与发展趋势
        • 1.3.1 零售业态的演变
        • 1.3.2 现代零售业的现状及其发展趋势
      • 1.4 零售战略规划
        • 1.4.1 零售战略
        • 1.4.2 零售战略规划过程
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习
    • 第2章 网络零售概述
      • 2.1 网络零售的定义
      • 2.2 网络零售的发展概况
        • 2.2.1 国外网络零售的发展概况
        • 2.2.2 我国网络零售的发展概况
      • 2.3 网络零售的商业模式
        • 2.3.1 B2C 模式
        • 2.3.2 C2C 模式
        • 2.3.3 C2B 模式
        • 2.3.4 其他商业模式
      • 2.4 网络零售业态
        • 2.4.1 网上旗舰店
        • 2.4.2 网上专卖店
        • 2.4.3 网上专营店
        • 2.4.4 网上集市
        • 2.4.5 社区购物中心
        • 2.4.6 自建平台
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第3章 网络零售的相关理论
      • 3.1 零售轮理论
      • 3.2 网络零售组合的相关理论
      • 3.3 长尾理论
      • 3.4 众包理论
      • 3.5 网络零售交易成本理论
      • 3.6 零售生命周期理论
      • 3.7 综合化与专业化循环理论
      • 3.8 真空地带理论
      • 3.9 需求满足理论
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习
    • 第4章 网络零售的发展环境
      • 4.1 互联网与技术创新
        • 4.1.1 互联网与技术创新现状
        • 4.1.2 互联网给零售业带来的影响
      • 4.2 零售业的商业创新与发展
        • 4.2.1 网络零售给传统零售业带来的影响
        • 4.2.2 网络零售与传统零售业融合发展
      • 4.3 网络零售业的法律环境
        • 4.3.1 国外网络零售业的法律法规及政策
        • 4.3.2 我国网络零售业的法律法规及政策
        • 4.3.3 网络消费者权益保护的相关法律
      • 思考题
      • 参考文献
  • 第二篇 网络零售生态
    • 第5章 网络零售生态系统
      • 5.1 生态系统与商业生态系统
        • 5.1.1 生态系统
        • 5.1.2 商业生态系统
      • 5.2 网络零售生态系统概述
        • 5.2.1 网络零售生态系统的概念
        • 5.2.2 网络零售生态系统的优点
      • 5.3 网络零售生态系统的结构与特征
        • 5.3.1 网络零售生态系统的结构
        • 5.3.2 网络零售生态系统的特征
      • 5.4 网络零售生态系统与传统零售生态系统的比较
      • 5.5 网络零售生态系统的种群
        • 5.5.1 网络零售生态系统种群的分类
        • 5.5.2 网络零售生态系统种群的成长模式
      • 5.6 案例分析:淘宝网
        • 5.6.1 淘宝网的发展历程
        • 5.6.2 淘宝网生态系统的构成
        • 5.6.3 淘宝网生态系统各成员之间的关系
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习
    • 第6章 网络消费者
      • 6.1 网络零售环境的变化
        • 6.1.1 技术层面的变化
        • 6.1.2 社会层面的变化
        • 6.1.3 商务层面的变化
      • 6.2 网络消费的发展趋势
        • 6.2.1 网络消费者的构成
        • 6.2.2 新消费者群体的分类
      • 6.3 网络消费者的特征
        • 6.3.1 生活方式
        • 6.3.2 购物方式
        • 6.3.3 沟通方式
      • 6.4 影响网络购物的因素
        • 6.4.1 宏观因素的影响
        • 6.4.2 微观因素的影响
      • 6.5 网络购物过程
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第7章 网络零售平台
      • 7.1 平台经济概述
        • 7.1.1 平台经济的产生
        • 7.1.2 平台经济的特征
      • 7.2 互联网平台商业模式
        • 7.2.1 互联网平台商业模式的内涵
        • 7.2.2 平台经济的网络效应
      • 7.3 网络零售平台的类型
        • 7.3.1 B2C 网络零售平台
        • 7.3.2 C2C 网络零售平台
        • 7.3.3 自建网络零售平台
        • 7.3.4 第三方网络零售平台
      • 7.4 国外主要的网络零售平台
        • 7.4.1 亚马逊
        • 7.4.2 ebay
      • 7.5 我国主要的网络零售平台
        • 7.5.1 天猫
        • 7.5.2 京东
        • 7.5.3 拼多多
        • 7.5.4 淘宝网
        • 7.5.5 苏宁易购
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习
    • 第8章 网络零售商
      • 8.1 网络零售商的定义
      • 8.2 网络零售商的分类
        • 8.2.1 专职网络零售商和兼职网络零售商
        • 8.2.2 个人网络零售商和企业网络零售商
        • 8.2.3 纯网络零售商和混合网络零售商
      • 8.3 网络零售商的发展历程
        • 8.3.1 萌芽阶段
        • 8.3.2 立足阶段
        • 8.3.3 崛起阶段
        • 8.3.4 生态化阶段
        • 8.3.5 社会化阶段
      • 8.4 网络零售商生态系统
        • 8.4.1 网络零售商生态系统的定义和构成要素
        • 8.4.2 网络零售商的协作模式
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第9章 网络零售服务商
      • 9.1 网络零售服务商概述
      • 9.2 网络零售服务商的分类
        • 9.2.1 技术支持服务商
        • 9.2.2 内容服务商
        • 9.2.3 营销推广服务商
        • 9.2.4 其他第三方服务商
      • 思考题
      • 参考文献
  • 第三篇 网络零售运营
    • 第10章 网络零售界面设计
      • 10.1 视觉营销与网络零售
        • 10.1.1 视觉营销的定义
        • 10.1.2 视觉营销的功能
        • 10.1.3 视觉营销的心理学基础——格式塔心理学
        • 10.1.4 网络零售的视觉营销流程
      • 10.2 网络零售界面的设计原则
        • 10.2.1 清晰和简洁
        • 10.2.2 一致和稳定
        • 10.2.3 交互和可用性
        • 10.2.4 高效和安全
      • 10.3 网络零售界面设计模式
        • 10.3.1 主体/ 细节模式
        • 10.3.2 搜索/ 结果模式
        • 10.3.3 表单模式
        • 10.3.4 电子表格模式
        • 10.3.5 向导模式
      • 10.4 网络零售平台界面设计
      • 10.5 网络商店设计
        • 10.5.1 网络商店首页设计
        • 10.5.2 网络商品详情页设计
        • 10.5.3 商品介绍的撰写
        • 10.5.4 色彩的运用
        • 10.5.5 构图
        • 10.5.6 字体设计
      • 10.6 基于移动端的网络零售界面设计
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第11章 网络商品
      • 11.1 网络商品的定义与特征
        • 11.1.1 网络商品的定义
        • 11.1.2 网络商品的内涵
        • 11.1.3 网络商品的特征
      • 11.2 网络商品的分类
        • 11.2.1 按照商品形态分类
        • 11.2.2 按照商品品牌形成方式分类
        • 11.2.3 按照商品内容分类
      • 11.3 网络商品的选购策略
        • 11.3.1 网络商品的选购原则与选购方法
        • 11.3.2 网络商品采购渠道
        • 11.3.3 网络商品采购渠道选择策略
      • 11.4 网络商品规划
        • 11.4.1 网络商品规划的概念
        • 11.4.2 网络商品规划的方法
        • 11.4.3 网络商品规划的内容
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习
    • 第12章 网络零售营销
      • 12.1 网络零售的营销传播组合
        • 12.1.1 网络广告
        • 12.1.2 网络销售促进
        • 12.1.3 网络营销公共关系
        • 12.1.4 网络直接营销
        • 12.1.5 网络人员推销
      • 12.2 基于网络商店的网络零售营销
        • 12.2.1 基于网络商店的网络广告
        • 12.2.2 基于网络商店的网络销售促进
        • 12.2.3 基于网络商店的网络营销公共关系
      • 12.3 基于网络零售平台的网络零售营销
        • 12.3.1 基于网络零售平台的网络广告
        • 12.3.2 基于网络零售平台的网络销售促进
        • 12.3.3 基于网络零售平台的网络营销公共关系
        • 12.3.4 基于网络零售平台的网络人员推销
      • 12.4 基于外部网络站点的网络零售营销
        • 12.4.1 基于外部网络站点的网络广告
        • 12.4.2 基于外部网络站点的网络销售促进
        • 12.4.3 基于外部网络站点的网络营销公共关系
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第13章 网络零售客户关系管理
      • 13.1 客户关系管理概述
        • 13.1.1 客户关系管理的产生与发展
        • 13.1.2 客户关系管理的概念与内涵
        • 13.1.3 客户终身价值
        • 13.1.4 客户关系管理的主要内容
        • 13.1.5 客户满意度与客户忠诚度
      • 13.2 网络零售客户关系管理
        • 13.2.1 网络消费者的消费行为和消费心理
        • 13.2.2 网络零售客户关系管理的作用
        • 13.2.3 网络零售客户关系管理的特点
      • 13.3 数据挖掘在客户关系管理中的应用
        • 13.3.1 客户群体分类
        • 13.3.2 客户盈利能力分析
        • 13.3.3 客户获取和客户保持
        • 13.3.4 客户满意度分析
        • 13.3.5 客户忠诚度分析
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第14章 网络零售品牌
      • 14.1 网络零售品牌概述
        • 14.1.1 网络零售品牌的内涵
        • 14.1.2 网络零售品牌的特征
        • 14.1.3 网络零售品牌的发展趋势
        • 14.1.4 网络零售品牌与传统零售品牌的差别
      • 14.2 网络零售品牌的定位与传播策略
        • 14.2.1 网络零售品牌的定位策略
        • 14.2.2 网络零售品牌的传播策略
      • 14.3 网络零售品牌战略
        • 14.3.1 网络零售平台品牌战略
        • 14.3.2 网络商品品牌战略
      • 思考题
      • 参考文献
  • 第四篇 零售业数字化转型
    • 第15章 零售企业数字化转型
      • 15.1 消费者主权崛起
        • 15.1.1 消费者主权与零售业
        • 15.1.2 消费者主权崛起给零售业带来的变化
      • 15.2 数字经济时代零售业的特点
        • 15.2.1 数字化
        • 15.2.2 娱乐化
        • 15.2.3 全渠道
      • 15.3 数字化和数字资产的概念
        • 15.3.1 数字化的概念
        • 15.3.2 零售企业的数字化资产
      • 15.4 零售企业的数字化转型与创新
        • 15.4.1 数字化转型战略
        • 15.4.2 组织变革
        • 15.4.3 数字化领导力和数字化人才
        • 15.4.4 业务数字化
        • 15.4.5 合作网络化
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第16章 网络零售与组织变革
      • 16.1 组织理论概述
        • 16.1.1 古典组织理论
        • 16.1.2 新古典组织理论
        • 16.1.3 现代组织理论
        • 16.1.4 组织理论的最新发展
      • 16.2 科层组织与零售企业数字化转型
      • 16.3 网络零售平台企业的组织变革
      • 16.4 传统零售企业与组织变革
      • 16.5 网络零售企业的组织变革
      • 思考题
      • 参考文献
  • 第五篇 大数据与网络零售
    • 第17章 大数据在网络零售中的应用
      • 17.1 数据时代的来临
        • 17.1.1 大数据的定义
        • 17.1.2 大数据的特征
      • 17.2 大数据与网络零售
      • 17.3 大数据分析工具
        • 17.3.1 分析工具
        • 17.3.2 搜索引擎
        • 17.3.3 推荐系统
        • 17.3.4 影响力排名
      • 17.4 大数据助力零售升级
      • 思考题
      • 参考文献
    • 第18章 智能时代网络零售的变革
      • 18.1 智能时代概述
        • 18.1.1 智能时代的来临
        • 18.1.2 智能时代的特征
      • 18.2 人工智能与零售业
        • 18.2.1 人工智能在零售业中的应用
        • 18.2.2 人工智能在零售业中的价值
      • 18.3 智能零售展望
        • 18.3.1 个人智能助理
        • 18.3.2 零售新生态
      • 思考题
      • 参考文献
      • 拓展学习

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