本书是大学通识教育教材。
本书系统地介绍了社交礼仪的基本知识，重视理论与实际的结合，旨在加强学生的礼仪修养，提高学生的综合素质，为学生今后有效开展工作做必要的准备。本书主要内容包括：礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、宴请礼仪、出行礼仪、座次礼仪、沟通礼仪、求职礼仪和仪式礼仪。
本书既可以作为高等学校相关课程的教材使用，也可供广大社会读者阅读参考。
- 第一章 礼仪概述1
- 第一节 礼仪的概念与分类1
- 第二节 中西礼仪的差异3
- 第三节 礼仪的特质4
- 第四节 礼仪的原则6
- 思考题9
- 案例分析题9
- 第二章 个人礼仪11
- 第一节 仪容礼仪11
- 第二节 服饰礼仪21
- 第三节 仪态礼仪33
- 思考题38
- 案例分析题38
- 第三章 交往礼仪41
- 第一节 会见礼仪41
- 第二节 拜访礼仪50
- 第三节 谈判礼仪56
- 思考题65
- 案例分析题65
- 第四章 宴请礼仪68
- 第一节 中餐礼仪68
- 第二节 西餐礼仪74
- 第三节 饮酒礼仪81
- 第四节 饮茶礼仪90
- 思考题98
- 案例分析题99
- 第五章 出行礼仪100
- 第一节 步行与引领礼仪100
- 第二节 交通礼仪109
- 第三节 出入境礼仪115
- 思考题123
- 案例分析题124
- 第六章 座次礼仪126
- 第一节 轿车座次礼仪126
- 第二节 会议座次礼仪129
- 第三节 宴请座次礼仪135
- 思考题139
- 案例分析题140
- 第七章 沟通礼仪141
- 第一节 沟通的原则和内容141
- 第二节 沟通的方式144
- 第三节 聆听的艺术150
- 思考题156
- 案例分析题156
- 第八章 求职礼仪158
- 第一节 求职准备158
- 第二节 求职文书163
- 第三节 面试礼仪169
- 思考题174
- 案例分析题174
- 第九章 仪式礼仪176
- 第一节 签约礼仪176
- 第二节 开业仪式礼仪180
- 第三节 剪彩礼仪186
- 第四节 新闻发布会礼仪189
- 第五节 庆典礼仪196
- 思考题202
- 案例分析题202
- 参考文献205
