本书是大学通识教育教材，是云南省普通高等学校“十二五”规划教材。
本书对礼仪文化的根源与发展进行了认真梳理，意在强调感悟中华礼仪文化之精髓，不忘礼仪文化之深层内涵。继而从形象礼仪、语言礼仪、日常交往礼仪、会务礼仪、求职礼仪、跨文化交往礼仪等六个方面对常用礼仪知识予以系统阐述。本书在体例上设计了基本礼仪知识、礼仪指导与实训、案例分析几个板块，其中穿插了小案例和知识链接，在充分普及现代实用礼仪知识的基础上，强调在扎实的训练中掌握礼仪技能。
本书可以作为高等院校、高职高专院校各专业学生的礼仪教材，也可以作为各类职业的培训教材，还可以为有兴趣的社会读者提供有益参考。
- 第一章 礼仪概述1
- 第一节 礼仪的内涵与特征1
- 第二节 礼仪的产生和发展6
- 第三节 礼仪的作用15
- 第二章 形象礼仪27
- 第一节 仪态礼仪28
- 第二节 仪容礼仪43
- 第三节 仪表礼仪55
- 第三章 语言礼仪79
- 第一节 语言礼仪概述79
- 第二节 礼貌用语87
- 第三节 语言艺术97
- 第四节 通信礼仪108
- 第四章 日常交往礼仪122
- 第一节 见面礼仪122
- 第二节 接待拜访礼仪127
- 第三节 馈赠礼仪135
- 第四节 餐饮礼仪142
- 第五章 会务礼仪161
- 第一节 会务基本礼仪161
- 第二节 庆典仪式169
- 第三节 新闻发布会173
- 第四节 展览会175
- 第五节 谈判活动176
- 第六节 签字仪式183
- 第六章 求职礼仪190
- 第一节 求职材料的准备190
- 第二节 面试礼仪199
- 第三节 面试后的礼仪216
- 第七章 跨文化交往礼仪222
- 第一节 宗教礼仪222
- 第二节 节 庆礼仪236
- 第三节 人生礼仪250
- 参考文献272
