本书是大学通识教育教材。
本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼礼仪、名片礼仪、见面礼仪、馈赠礼仪、座次礼仪、电话礼仪、巾餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼仪的基本知识和交往技巧都有较为卡面的介绍。
本书既可以作为品等学校相天课程教材使用，也可以作为广大社会读者的礼仪修养提升读物。
- 第一章礼仪概述
- 一、礼仪的概念
- 二、礼仪的特点
- 三、礼仪的原则
- 四、我国礼仪的起源与发展
- 五、礼仪的类型
- 第二章说话礼仪
- 一、说话的基本功
- 二、说话的技巧
- 三、说话的禁忌
- 四、人际交往“三A法则”
- 第三章举止礼仪
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、行姿
- 四、蹲姿
- 五、微笑
- 六、人际距离
- 第四章仪表服饰礼仪
- 第五章介绍与称呼礼仪
- 第六章名片礼仪
- 一、名片的种类与作用
- 二、印制名片应注意的问题
- 三、递接名片
- 四、索要名片
- 第七章见面礼仪
- 第八章馈赠礼仪
- 第九章座次礼仪
- 第十章电话礼仪
- 第十一章中餐礼仪
- 一、邀请
- 二、入座
- 三、用餐
- 四、用餐过程中应注意的问题
- 第十二章西餐礼仪
- 第十三章求职礼仪
- 第十四章网络礼仪
- 一、网络礼仪的原则和特点
- 二、网络聊天礼仪
- 三、电子邮件礼仪
- 四、论坛礼仪
- 五、微博礼仪
- 六、微信礼仪
- 第十五章礼仪文书
- 参考文献
