全书共分六章，内容涉及礼仪基本知识、仪容仪态、日常交往礼仪、不同场合礼仪、公务礼仪、涉外礼仪。本书除了介绍在社交中一般性礼仪规范之外，还选取了有关案例和诠释性的资料，以增加读者的阅读兴趣。特别是指导人们在掌握礼仪规范的同时，突出强调了道德修养的核心理念，以防止礼仪的庸俗化、“包装化”等不良倾向，是一本颇具新意的著作。
本书作为网络教育教材，主要用于在职成人本专科学历提升课程教学，也可供各行业具有中等以上学历者自学进修参用。
- 前辅文
- 第一章 礼仪基本知识
- 第一节 礼仪的起源和演变
- 一、礼仪的起源
- 二、礼仪的发展演变
- 三、现代礼仪的形成
- 第二节 礼仪的本质和要素
- 第三节 礼仪的特征和原则
- 第四节 礼仪的意义与培养
- 第五节 学习礼仪课程的要求
- 一、理论与实际相结合
- 二、内外兼修
- 三、灵活运用、随机应变
- 第二章 仪容仪态
- 第一节 个人形象塑造
- 一、什么是个人形象
- 二、个人形象定位
- 三、个人形象差异
- 四、个人形象扭曲
- 第二节 仪容与表情
- 第三节 体形、服饰与化妆
- 第四节 仪态与举止
- 一、站姿
- 二、坐姿与入座
- 三、走姿
- 四、手姿
- 五、其他举止
- 第三章 日常交往礼仪
- 第一节 见面礼仪
- 第二节 交谈礼仪
- 一、交谈话题的选择
- 二、交谈的态度
- 三、交谈的语音、语调
- 四、人们不喜欢的谈话者
- 第三节 电话、文书礼仪
- 第四章 不同场合礼仪
- 第一节 做客与待客
- 第二节 进餐礼仪
- 一、中餐礼仪
- 二、西餐礼仪
- 三、吃相
- 四、讲“礼”，更要有“节”
- 第三节 公共场所礼仪
- 一、公共场所特点
- 二、公共场所礼仪概述
- 三、特定公共场所的礼仪
- 第四节 习俗礼仪
- 一、我国主要少数民族的风俗礼仪
- 二、民俗礼仪
- 三、节日礼仪
- 第五章 公务礼仪
- 第一节 人事礼仪
- 第二节 办公室礼仪
- 一、办公室的环境
- 二、办公室的礼仪
- 三、办公室里通讯的礼仪
- 四、办公室的接待礼仪
- 第三节 工作礼仪
- 第四节 推销礼仪
- 第五节 求职礼仪
- 第六章 涉外礼仪
- 第一节 涉外礼仪原则
- 第二节 世界主要国家礼仪
- 一、见面礼仪
- 二、谈话礼仪
- 三、进餐礼仪
- 四、送礼与受礼
- 五、做客与待客
- 六、公共场合礼仪
- 七、特殊场合礼仪
- 八、西方禁忌
- 附：西方节日
- 自测题答案
- 主要参考书目
